Hector Andres Ibanez Porras

Julio 22, 2025 – Actualidad

Responsable de ejecutar procesos de venta consultiva B2C de alto ticket con leads altamente calificados :

• Cierre efectivo de oportunidades comerciales cumpliendo y superando KPIs de conversión, revenue y tasa de show.
• Evaluación de las necesidades de los clientes para sugerir productos y servicios adecuados.
• Aplicación avanzada de técnicas de manejo de objeciones, persuasión ética y ventas basadas en valor.
• Acompañamiento, feedback y apoyo a closers junior y nuevos integrantes durante su proceso de onboarding.
• Participación activa en la optimización de scripts, procesos comerciales y buenas prácticas del equipo.
• Registro y seguimiento preciso de oportunidades en CRM, asegurando trazabilidad y control del embudo de ventas.
• Aporte estratégico a la mejora continua del desempeño del equipo y alineación con los objetivos de crecimiento de TripleTen.
• Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
• Cumplimiento del modelo de ventas y los procedimientos establecidos por la empresa.
• Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
• Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
• Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.

• Liderazgo y motivación: al equipo de ventas para alcanzar objetivos establecidos.
• Establecimiento de objetivos: objetivos claros y alcanzables para el equipo, alineados con la estrategia comercial de la empresa.
• Monitoreo y análisis: Evalué el desempeño del equipo mediante el seguimiento de indicadores de ventas y propuse acciones correctivas cuando fue necesario.
• Desarrollo de estrategias: Implementé y ajusté estrategias efectivas para maximizar oportunidades de ventas y mejorar la captación de clientes.
• Atención al cliente: Aseguré un alto nivel de atención al cliente, resolviendo problemas y garantizando la satisfacción del cliente en cada etapa del proceso de venta.
• Capacitación y desarrollo: Identifiqué necesidades de formación y desarrollo del equipo para mejorar habilidades y conocimientos.
• Gestión de reportes: Elaborar informes periódicos sobre el rendimiento de ventas, presentando resultados a la alta dirección y proponiendo mejoras.
• Me destaque por cumplimiento de la meta mensual, desde el primer mes de supervision.

• Responsable de la gestión y fortalecimiento de las relaciones comerciales con empresas aliadas, promoviendo planes corporativos de bienestar y actividad física para sus colaboradores.
• Encargado de prospectar, negociar y cerrar convenios corporativos, asegurando el cumplimiento de metas de afiliación y fidelización.
• Cumplimiento de indicadores de ventas y metas de crecimiento asignadas.

• Generador de negociaciones referente al alquiles de botes de alta gama, casas coloniales, tours a islas y todo lo relacionado con el turismo en la ciudad de Cartagena.
• Gran experiencia en el sector comercial desde cobro de cartera en entidades financieras, trabajos remoto, turismo y todo lo pertinente a ventas.
• Encargado de la formación y capacitación de vendedores de planes turísticos.
• Supervisé y monitoreé el desempeño de ventas, desarrollé estrategias.

• Lideré el área de ventas, controlé la trazabilidad, realicé clínicas de ventas y generé negocios, logrando incrementar las ventas mensuales de $5,000 a $40,000 y obteniendo reconocimiento internacional.

• Trabajé como Formador de Ventas en el Call Center, capacitando y formando al personal de ventas, identificando y desarrollando puntos de mejora en sus gestiones, supervisando llamadas y realizando talleres y clínicas de ventas para asegurar un servicio al cliente de alta calidad.

• Me desempeñé como Ejecutivo Comercial en el Call Center, creando y fidelizando clientes para Claro, diseñando paquetes de productos adaptados a sus necesidades y ofreciendo atención y servicio al cliente de manera cordial.

• Trabajé como Analista II en Calidad y Monitoreo en el Call Center, formando al personal para mejorar sus gestiones comerciales, identificando y desarrollando puntos de mejora, monitoreando llamadas y acompañando a los asesores.
• Además, realicé capacitaciones y talleres para asegurar el mejoramiento continuo de la gestión comercial y la calidad del servicio.