HAROLD ENRIQUE VARELA GUERRERO
Resumen profesional
Supervisor comercial con 5 años de experiencia en call center, especializado en liderazgo de equipos de ventas y cumplimiento de metas comerciales. Técnico Administrativo con experiencia en seguimiento de indicadores (KPIs), acompañamiento en piso, formación de asesores y mejora continua de resultados. Me caracterizo por un liderazgo orientado a resultados, capacidad para motivar equipos y optimizar el desempeño comercial para superar objetivos establecidos.
Cuento con habilidades para la planificación de estrategias comerciales, análisis de métricas de conversión y toma de decisiones oportunas que impulsan el crecimiento de ventas y la productividad del equipo, garantizando el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Supervisor comercial
SALES MARKETING / MAXEMPLEOS
2024.09 - 2025.12
- Supervisión y liderazgo de equipos de asesores comerciales enfocados en el cumplimiento de metas de ventas.
- Monitoreo diario de indicadores de desempeño (KPI) como tasa de conversión, cumplimiento de meta, ticket promedio y productividad.
- Implementación de estrategias comerciales para incrementar la efectividad del equipo.
- Capacitación y acompañamiento continuo a los asesores para mejorar técnicas de cierre y manejo de objeciones.
- Retroalimentación individual basada en escucha de llamadas y análisis de desempeño.
- Elaboración de reportes de resultados y presentación de informes a la gerencia.
- Gestión de clima laboral y motivación del equipo para mantener altos niveles de desempeño, entre otras funciones
Agente de soporte (Líder de Equipo)
MELONN SAS
Sabaneta
2023.04 - 2023.09
- Líder de equipo, formación de nuevas herramientas y procesos
- Atención al cliente y proveedores.
- Control de mercancía de ingreso y salida.
- Asignación de citas.
- Soporte sobre los despachos.
- Entre otras funciones de la dependencia.
- Manejo y alimentación de base de datos.
- Solución de PQRs.
- Cumplimiento de indicadores.
Agente de soporte (Melonn)
TIME JOBS (Temporal)
2022.11 - 2023.04
- Atención al cliente y proveedores.
- Control de mercancía de ingreso y salida.
- Asignación de citas.
- Soporte sobre los despachos.
- Manejo y alimentación de base de datos.
- Solución de PQRs.
- Entre otras funciones de la dependencia.
- Cumplimiento de indicadores.
Formador Soporte técnico
TELEPERFORMANCE SAS
2021.12 - 2022.08
- Formación de nuevos integrantes del equipo D2 de soporte.
- Actualización y divulgación de nuevos procesos con los agentes.
- Apoyo a área de QA.
- Retroalimentaciones generales e independientes para garantizar la excelencia en el servicio.
- Evaluación de perfiles de riesgo dentro de la operación para su mejora.
Formador III
TELEPERFORMANCE SAS
2020.09 - 2021.05
- Formación de nuevo prospectos para la operación.
- Orientación sobre procesos nuevos dentro de la operación.
- Apoyo a área de QA.
- Feedback para garantizar la calidad del servicio.
- Cumplimiento de KPIs.
Asesor comercial y Agente de cartera
BONA INVERSIONES SAS
2019.03 - 2020.03
- Atención al cliente.
- Venta de motocicletas y sus partes.
- Aplicación de garantías.
- Manejo de base de datos.
- Control de archivos y soportes de ventas.
- Manejo de cartera vencida, reporte en centrales de riesgos, notificaciones.
- Creación de estrategias de venta
- Cumplimiento de objetivos.
- Verificación de datos en centrales e historial crediticio.
- Cumplimiento de indicadores.
Auxiliar administrativo y contable
GANADOS JUAN SALDARRIAGA
2018.06 - 2019.03
- Asistir al contador encargado.
- Control y alimentación de base de datos.
- Control y gestión documental.
- Soporte de movimientos bancarios sobre las ventas y compras.
- Gestión de modelos contables y administrativos.
- Facturación.
- Selección y afiliación de personal.
- Seguimiento de transportes.
- Pago de nómina.
- Compra de insumos y requerimientos por otras dependencias.
- Entre otras funciones relacionadas al área.
Archivista / Aux. Administrativo
BATALLÓN DE APOYO Y SERVICIOS PARA EL COMBATE N14
2018.01 - 2018.05
- Asistir al jefe encargado.
- Control y gestión documental.
- Asientos contables.
- Alistamiento de datos para el pago de impuestos.
- Manejo de personal.
- Base de datos.
- Compra de insumos y requerimientos por otras dependencias.
- Entre otras funciones relacionadas al área.
Auxiliar Contable y administrativo
BATALLÓN DE APOYO Y SERVICIOS PARA EL COMBATE N14
Puerto Berrio
2016.02 - 2016.11
Formación
Zootecnia -
Universidad de Antioquia
Medellín, ANTTecnólogo Saneamiento ambiental -
SENA
Medellín, ANTTécnico en Asistencia Administrativa - Técnico Administrativa
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
2015.01 - 2016.11
Curso desarrollo de habilidades en el trabajo - undefined
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Bachiller Académico - undefined
Institución Educativa Alfonso López
Puerto BerrioBásica Primaria - undefined
Instituto Técnico Nuestra Señora de Belén
CúcutaEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Trato amable y empático
- Manejo de personal
- Resolución de problemas
- Coordinación de personal
- Toma de decisiones
- Manejo de herramientas informáticas
- Captación de clientes
- Planificación de tareas
- Orientación a resultados
- Dotes de liderazgo
- Capacidad de negociación
- Habilidades interpersonales
Cronología
Supervisor comercial
SALES MARKETING / MAXEMPLEOS
2024.09 - 2025.12
Agente de soporte (Líder de Equipo)
MELONN SAS
2023.04 - 2023.09
Agente de soporte (Melonn)
TIME JOBS (Temporal)
2022.11 - 2023.04
Formador Soporte técnico
TELEPERFORMANCE SAS
2021.12 - 2022.08
Formador III
TELEPERFORMANCE SAS
2020.09 - 2021.05
Asesor comercial y Agente de cartera
BONA INVERSIONES SAS
2019.03 - 2020.03
Auxiliar administrativo y contable
GANADOS JUAN SALDARRIAGA
2018.06 - 2019.03
Archivista / Aux. Administrativo
BATALLÓN DE APOYO Y SERVICIOS PARA EL COMBATE N14
2018.01 - 2018.05
Auxiliar Contable y administrativo
BATALLÓN DE APOYO Y SERVICIOS PARA EL COMBATE N14
2016.02 - 2016.11
Técnico en Asistencia Administrativa - Técnico Administrativa
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
2015.01 - 2016.11
Curso desarrollo de habilidades en el trabajo - undefined
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Bachiller Académico - undefined
Institución Educativa Alfonso López
Básica Primaria - undefined
Instituto Técnico Nuestra Señora de Belén
Zootecnia -
Universidad de Antioquia
Tecnólogo Saneamiento ambiental -
SENA