HARIVER CAMILO REDONDO BENITEZ

Rapidez: Supervisar que la recolección (picking) y empaque (packing) de pedidos se hagan en minutos.

Despacho: Coordinar la salida ágil de los productos con los repartidores de última milla.

Organización: Diseñar la distribución del almacén para encontrar los productos rápido.

Precisión: Asegurar que el stock físico coincida al 100% con lo que la app muestra al cliente.

Sistemas: Controlar las plataformas digitales de gestión de almacenes y órdenes.

Turnos: Programar los horarios del personal según las horas pico de compras en la app.

Eficiencia: Entrenar al equipo para preparar pedidos rápido y sin errores.

Tiempo: Reducir el tiempo total de preparación del pedido.

Exactitud: Evitar equivocaciones de productos en las entregas.

• Resolución de los problemas de los clientes que se comunican.
• Realización de facturación o gestión de pagos y demás tareas administrativas vinculadas.
• Manejo de bases de datos de clientes para personalizar la atención.
• Cumplimiento de las metas definidas por la compañía.
• Fidelización de clientes mediante un excelente servicio.
• Cumplimiento de los estándares de calidad de servicio al cliente.
• Registro en el sistema de las llamadas atendidas y las gestiones realizadas.

• Organización y supervisión de las actividades cotidianas del establecimiento.
• Asegurar la limpieza, orden y presentación de la tienda.
• Realizar el control de inventario, pedidos y recepción de mercancías.
• Supervisar la exhibición de productos y la implementación de campañas promocionales.
• Gestionar la caja y realizar reportes de ventas.
• Liderar y motivar al equipo de ventas, delegando tareas y responsabilidades.
• Supervisar el desempeño del personal, realizar evaluaciones y brindar capacitación.
• Gestionar horarios, ausencias y vacaciones del personal.
• Resolver conflictos y problemas que puedan surgir en el equipo.
• Garantizar un excelente servicio al cliente, resolviendo dudas y reclamos.
• Fomentar la fidelización de clientes.
• Definir estrategias de venta para alcanzar los objetivos de la empresa.

• Venta y asesoramiento personalizado al cliente.
• Seguimiento de las ventas para cumplir objetivos y metas mensuales.
• Promoción de los productos y servicios comercializados por la empresa.
• Aplicación de las estrategias de promoción y ventas sugeridas por la empresa.
• Impulso de las ventas mediante una actitud proactiva y una excelente atención.