Gustavo Adolfo Mendoza Padilla

• Planificación, dirección y control de las actividades administrativas, comerciales, operativas y financieras.
• Incremento de ventas, generación de mayor retención de clientes y fortalecimiento del negocio.
• Control y supervisión de todas las actividades y acciones del centro.
• Elaboración de presupuestos y gestión y control de gastos.
• Aprovechamiento eficaz de los recursos materiales y humanos disponibles.
• Representación de la empresa frente a instituciones y compañías.
• Evaluación y selección de proveedores y socios comerciales.
• Coordinación de equipos y recursos para la consecución de objetivos.
• Aumento de la productividad y el rendimiento mediante la aplicación de estrategias empresariales.
• Presentación de informes, reportando a la dirección de forma periódica.
• Desarrollo de alianzas estratégicas y oportunidades de crecimiento.
• Análisis y gestión de indicadores de rendimiento y calidad.
• Establecimiento y cumplimiento de presupuestos y planes financieros.
• Coordinación del régimen interno y la estructura operativa a mi cargo.
• Gestión y fortalecimiento de vínculos con la clientela.
• Gestión de presupuestos y recursos materiales para las áreas y proyectos asignados.
• Supervisión de la implementación de procedimientos operativos y políticas internas.
• Estudio del mercado y análisis de nuevas oportunidades comerciales.
• Gestión del capital humano de la empresa, selección, motivación y asignación de funciones.
• Análisis de las necesidades de la empresa y diseño de planes de mejora y optimización.
• Control del efectivo cumplimiento de las normativas y regulaciones aplicables a la empresa.
• Implementación de políticas de calidad y mejora continua en los procesos.
• Impulso de la transformación digital y la innovación en productos y servicios.
• Coordinación de proyectos de expansión y desarrollo de nuevos mercados.
• Elaboración de propuestas y planes de crecimiento.
• Administración del presupuesto, control de gastos y de la minimización de pérdidas.
• Fortalecimiento de la cultura organizacional y el clima laboral.
• Optimización de la cadena de suministro y gestión de inventarios.
• Liderazgo en la negociación de contratos y acuerdos comerciales.

- Manejo de Bases de Datos

- Establecimiento de objetivos de venta basados en análisis históricos y proyecciones de mercado.

- Participación en ferias y eventos comerciales para promocionar la marca y productos.

- Gestión y penetración de Mercados – Planificación Estratégica

- Venta de Alojamiento y promoción de servicios adicionales ( Eventos , Restaurantes, Spa) del GHL Hotel Montería y apoyo a los demás hoteles de la Compañía. 73 Hoteles en América Latina

- Encargado del Segmento Corporativo Zona Costa, Santander, Antioquia Y Valle del Cauca (Pacifico)

- Manejo de Portafolio de 200 – 300 Empresas.

- Manejo de Presupuestos – Cumplimiento de Metas

- Visitas a Empresas en Las distintas Zonas del País

- Registro de Visitas en Sistema Integrado de Mercadeo

- Negociación de Tarifas y Convenios con Empresas

- Manejo de Indicadores y Análisis Operacional

- Conocimiento del Mercado y Segmentación de Mismo

- Gerencias en Turnos – Encargado de Todo el Hotel el 1 Fin de semana Cada 3 Meses, Manejo de personal.

- Líder del Sistema Integrado De Seguridad Salud en el Trabajo, Medio Ambiente y Sostenibilidad Turística

- Desarrollo de políticas de precios competitivos para aumentar la cuota de mercado.

- Implementación de CRM para mejorar la relación con el cliente y seguimiento de ventas.

- Análisis de datos de mercado para identificar oportunidades de crecimiento y expansión.

- Supervisión de la formación y capacitación de nuevos miembros del equipo comercial.

• Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
• Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
• Supervisión de procedimientos y del cumplimiento de los estándares de calidad.
• Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
• Supervisión del buen estado y disponibilidad de equipos e insumos de trabajo.
• Comunicación periódica con la dirección, presentando reportes de progreso.
• Implementación de estrategias para el cumplimiento de los objetivos fijados por la empresa.
• Indicadores de calidad
• Monitoreo de Indicadores en los distintos canales de distribución ( TripAdvisor , Booking, Revinate, Hotels.Com, Google +, Despegar, Expidia, Agoda, Etc.)
• Cátedras Mensuales de Calidad y Muestras de resultados, Cultura Organizacional , Sistema Integrado de Calidad ( SICA), Sistema Integrado De Seguridad Salud en el Trabajo, Medio Ambiente y Sostenibilidad Turística, a todos los empleados de la Empresa.
• Participación en Comités Ejecutivos de Planificación Estratégica
• Coordinación de Operadores de Guest Service, Estadísticas de Solicitudes huéspedes, manejos de tiempos estándar.
• Manejo de Sistemas de quejas en los distintas fuentes.
• Negociación de Garantías.
• Revisión de estándares en Habitaciones, Restaurantes, Eventos Y Spa, Conocimiento en A&B
• Líder del Sistema Integrado De Seguridad Salud en el Trabajo, Medio Ambiente y Sostenibilidad Turística
• Planificación E Implementación de mejoras, Inspecciones de los indicadores estipulados en las Normas OSHAS 18001 – ISO 9001 – NTS-T 002
• Gerencias en Turnos – Encargado de Todo el Hotel el 1 Fin de semana Cada 3 Meses, Manejo de personal.

Logros:

 Colocación promedio de 8 Créditos empresariales y agropecuarios a la semana.

 Análisis de créditos colocados, información, referenciación, Indicadores de endeudamiento, liquidez, rentabilidad, elaboración de balance general y estados de resultados de la microempresa.

 Gestión de la administración de la cartera de créditos, ubicarla dentro de los parámetros establecidos por la entidad.

 Manejo de operativas y software del banco.

 Manejo de personal y constante relación con el cliente.

 Retención de clientes y gestión de nuevos clientes en la zona asignada.

• Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
• Gestión de bases de datos y archivos en formato físico y digital.
• Diseño y documentación de procesos de trabajo y flujos de información.

LOGROS:

• Apoyo técnico e investigativo a Seguimiento a egresados en momento 0,1, 3 y 5 año.

• Apoyo técnico e investigativo a Seguimiento a egresados en el exterior.

• Estudio comparativo de las políticas a egresados en Universidades nacionales e internacionales.

• Propuesta para la elaboración de los documentos de base para el expediente de solicitud de inscripción de la Infraestructura de la United Fruit Company en el municipio Zona Bananera del Magdalena en la lista de Patrimonio Mundial de la Unesco, Junio 2013.

• Creación de los formatos para procedimientos documentales y registros utilizados en la oficina para su respectivo reconocimiento en el sistema de gestión de la calidad de la institución.

• Matriz de incentivos de las Instituciones de Educación Superior (IES) a nivel nacional.

• Asesorías al Egresado.

• Manejo de Estadísticas y Base de Datos