Guillaume Nicolás Bohórquez Gordillo

• Aplicación y transcripción de encuestas de satisfacción al cliente
• Análisis de la información recolectada
• Elaboración de oficios
• Atención al cliente
• Atención de llamadas
• Recepción y manejo de correspondencia
• Manejo de archivo
• Labores de mensajería
• Cargue y descargue de material textil

Encargado de soporte técnico y manipulación de elementos electrónicos call center de accedo tanto para la operación como para el área administrativa.

• Soporte técnico a usuarios, resolviendo incidencias y optimizando su experiencia.
• Realización de pruebas de software para garantizar su calidad y funcionalidad.
• Diseño y desarrollo de aplicaciones informáticas para la gestión de datos empresariales.
• Supervisión de la actualización de sistemas operativos y software de aplicación.
• Elaboración de documentación técnica para usuarios y desarrolladores.

Encargado de monitorear y gestionar la información y procesos para la empresa 24/7 Bogotá con respecto a métricas y datos de la operación (agentes y personal de staff) para asegurar el buen funcionamiento del personal y el sistema.

• Interpretación de los datos y presentación de informes y recomendaciones al cliente.
• Cumplimiento de roles en equipos multidisciplinarios para análisis de datos laborales complejos.
• Elaboración de informes y reportes.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Realización de tareas administrativas.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.