Griscelis Martinez Muñoz
Resumen profesional
Recepcionista de hotel ágil y profesional, con 14 años de experiencia en hospitalidad y servicio al cliente. Combino una personalidad cálida y amable con excelentes habilidades de gestión, administración y resolución de problemas para brindar la mejor atención a los huéspedes. Busco un puesto dinámico donde seguir creciendo.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
Experiencia
Cajera recepcionista
Estadero las Cangrejas
Cartagena de Indias, cartagena
01.2009 - 06.2023
- Atención al cliente en la recepción brindando información sobre servicios y promociones.
- Recepción de llamadas telefónicas gestionando consultas y derivando a departamentos correspondientes.
- Registro de clientes en el sistema asegurando la correcta captura de datos personales.
- Coordinación de citas y reservas optimizando la agenda de servicios disponibles.
- Realización de informes diarios sobre ventas y atención al cliente.
- Mantenimiento de la limpieza y orden en el área de recepción y atención al cliente.
- Implementación de encuestas de satisfacción para mejorar la experiencia del cliente.
Formación
Auxiliar Administrativo -
Cedesarrollo Comfenalco
Cartagena de Indias, BOL 02.2024 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Buena presencia
- Arqueos de caja
- Habilidades interpersonales
- Dominio de herramientas informáticas
- Resolución efectiva de problemas
- Excelente comunicación oral y escrita
- Atención al público
- Trabajo en equipo
- Amabilidad y simpatía
- Carácter paciente
- Responsabilidad
- Atención telefónica
- Gestión de documentos
- Gestión de agendas
- Gestión administrativa
- Servicio al cliente
Cronología
Auxiliar Administrativo -
Cedesarrollo Comfenalco
02.2024 -
Cajera recepcionista
Estadero las Cangrejas
01.2009 - 06.2023