Greace Marcel Victoria Estrada
Resumen profesional
Desempeñarme en el area de Atención al Cliente, aportando un servicio responsable, empático y de alta calidad, orientado a la solución de requerimientos, manejo adecuado de clientes difíciles y cumplimiento de los estándares de servicio de la compañía. Brindar apoyo eficiente a los procesos operativos y administrativos, haciendo uso de mis habilidades en organización, comunicación y atención al detalle.
Profesional con experiencia en Atención al Cliente y apoyo administrativo. He trabajado en gestión de agendas, atención telefónica y digital, facturación, toma de pedidos y seguimiento de clientes. Me caracterizo por la organización, comunicación clara, responsabilidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Atención al Cliente / Toma de Pedidos
DANE
2024.09
- Recolección de información y atención personalizada.
- Cumplimiento de protocolos establecidos.
Secretaria Administrativa / Atención al Cliente
Consultorio Psicológico “Bienestar Integral”
2025.01 - 2025.04
- Atención a pacientes por teléfono y medios digitales.
- Gestión de agendas, facturación y seguimiento.
- Manejo de información y archivo digital.
Vendedora / Atención al Cliente
Inversiones Tatiana Distriquesos Alameda
2022.08 - 2023.11
- Atención al cliente y manejo de caja.
- Control de inventarios y registro de ventas.
Formación
Ingeniería Informática -
Universidad Autónoma de Occidente
2024.08 -
Técnica en Atención y Ventas - undefined
SENA
2016.01 - 2016.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente por chat, correo y teléfono
- Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Google Drive)
- Organización administrativa y seguimiento de casos
- Comunicación empática y trabajo en equipo
- Conocimientos básicos en HTML y lógica de programación
- Responsabilidad
- Atención a clientes
- Capacidad de adaptación
- Responsabilidad y discreción
- Buena organización
- Iniciativa y proactividad
- Orientación al cliente
- Cumplimiento de objetivos
- Trabajo en equipo
Personalizado
Disponibilidad para trabajo presencial, con actitud responsable, compromiso y flexibilidad horaria para el cumplimiento de las funciones asignadas.
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Secretaria Administrativa / Atención al Cliente
Consultorio Psicológico “Bienestar Integral”
2025.01 - 2025.04
Atención al Cliente / Toma de Pedidos
DANE
2024.09
Ingeniería Informática -
Universidad Autónoma de Occidente
2024.08 -
Vendedora / Atención al Cliente
Inversiones Tatiana Distriquesos Alameda
2022.08 - 2023.11
Técnica en Atención y Ventas - undefined
SENA
2016.01 - 2016.12