Grace Kelly Loaiza Salazar

Gestora de proyectos de mesas de servicio y soporte basico de infraestructura tic. Con capacidad de evaluar, definir e implementar procesos Itil, políticas y lineamientos, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de niveles establecidos con el cliente. Manejo de equipos de trabajo, con experiencia en la gestión del desarrollo colaboradores y detectar las competencias que se requieren para el éxito de las funciones del rol en el proyecto.
Asegurar los recursos (tecnológicos, logísticos y locativos), Identificar oportunidades de mejora en el proceso a cargo. Identificar y entender las necesidades de los negocios de la organización, para apoyar y contribuir al cumplimiento de sus objetivos. Generar acuerdos de niveles de servicio con los grupos de solución internos y terceros que estén alineados con los objetivos y procesos críticos del negocio.