Gladys Senegal
Resumen profesional
Profesional en desarrollo empresarial con más de 10 años de experiencia en la Cámara de Comercio de Barranquilla, especializada en gestión de afiliaciones, fidelización y relacionamiento estratégico con empresarios. Experta en la administración de cuentas clave, con enfoque en retención, crecimiento del portafolio y generación de valor para el cliente. Experiencia en la ejecución de estrategias comerciales, identificación de oportunidades y cumplimiento de indicadores de gestión. Me destaco por mi orientación a resultados, habilidades de negociación, comunicación efectiva y capacidad para garantizar altos niveles de satisfacción y permanencia de los afiliados.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
Experiencia
Fidelización Empresarial | Key Account Manager
Camara de Comercio de Barranquilla
Barranquilla, Atlántico
2014.07 - 2026.04
EXPERIENCIA LABORAL
Cámara de Comercio de Barranquilla Agente de Desarrollo Empresarial (6 marzo 2016 – Actual) Funciones:
• Gestionar integralmente la relación con empresarios afiliados, asegurando satisfacción, permanencia y crecimiento.
• Administrar una cartera asignada de clientes con seguimiento continuo y atención personalizada.
• Identificar necesidades empresariales y conectar a los clientes con el portafolio de servicios.
• Promover la afiliación, renovación y uso de servicios de valor agregado.
• Ejecutar estrategias de fidelización y relacionamiento empresarial.
• Gestionar información y oportunidades comerciales mediante CRM. Logros:
• Gestión de una cartera de 252 empresas activas, con seguimiento estratégico.
• Alcance de un 90% de retención anual de afiliados, asegurando su permanencia.
• Incremento en la vinculación y uso del portafolio de servicios a través de gestión consultiva
• Fortalecimiento de relaciones comerciales con clientes clave (Key Accounts).
• Contribución al cumplimiento de metas comerciales y de fidelización del área.
COMPETENCIAS CLAVE
• Gestión de afiliaciones y fidelización
• Relacionamiento empresarial
• Servicio al cliente
• Negociación y cierre de ventas
• Gestión de cuentas clave (Key Account Management)
• Cumplimiento de indicadores (KPI)
• CRM y seguimiento comercial
• Comunicación estratégica
Enfatiza tus habilidades clave
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
Gestión Comercial y Relacionamiento Empresarial:
Gestión de Clientes y Fidelización (CRM)
Habilidad para aprender
Trabajo en equipo
Ventas Consultivas B2B
Key Account Management Innovación y Tecnología Aplicada:
Introducción a la Inteligencia Artificial
ChatGPT
Prompt Engineering (Formación realizada a través de la Cámara de Comercio de Barranquilla y plataformas especializadas como Platzi)
INFORMACIÓN ADICIONAL
Experiencia en manejo de portafolio empresarial
Conocimiento del ecosistema empresarial
Alta orientación al cumplimiento de metas
Puntualidad y compromiso
REFERENCIAS LABORALES
DIANA FIGUEROA Coordinadora Comercial de Canales Cámara de Comercio de Barranquilla 300 552 5066 dfigueroa@camarabaqorgco
JACKELINE MÉNDEZ Jefe Comercial de Canales Cámara de Comercio de Barranquilla 321 681 7439 jmendez@camarabaqorgco
REFERENCIAS PERSONAL
DANIELA JIMENEZ CEO CD Factory 300 5118781 danijimenz123@gmailcom
Cronología
Fidelización Empresarial | Key Account Manager
Camara de Comercio de Barranquilla
2014.07 - 2026.04