Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic

GIULIANA ESTEFANIA BERMUDEZ RAMIREZ

Representante De Atención Al Cliente
Bogota

Summary

Soy una persona integra, honesta y altamente empatica, con experiencia en atencion al cliente, resolucion de problemas y manejo de situaciones bajo presión. Me caracterizo por mi compromiso, capacidad de escucha activa y comunicación clara, lo cual me permite brindar soluciones efectivas y generar experiencias positivas para los usuarios. Busco aportar mi energia y responsabilidad en un entorno que valore la calidad del servicio, el trabajo en equipo y la atención centrada en las personas.

Overview

11
11
years of professional experience
2
2
Languages

Work History

Secretaria De Gerencia

Escatambulo Serviços Medicos, LTDA
02.2021 - 11.2024
  • Gestión de la agenda diaria y de las citas de los altos cargos, garantizando la perfecta coordinación de reuniones y eventos.
  • Mantuve una estricta confidencialidad en el tratamiento de información sensible, protegiendo los intereses de la empresa y la privacidad de los empleados.
  • Apoyé al equipo ejecutivo con la preparación puntual y precisa de documentos, lo que permitió aumentar la productividad.
  • Racionalización de los procesos administrativos mediante la identificación de ineficiencias y la aplicación de soluciones adecuadas para su mejora.

Soporte Tecnico y Atencion al Cliente

Sitel De Colombia S.A
12.2013 - 12.2014
  • Provision de soporte tecnico especializado para servicios de internet y telefonia (Comcast - EE. UU.).
  • Venta de planes de internet y telefonia.
  • Atencion personalizada al cliente, asegurando una experiencia positiva y resolutiva.

Education

Bachiller Academico -

Colegio Anglo Americano
Bogotá, Colombia
12-2012

Skills

  • Comunicacion efectiva
  • Empatia
  • Resolucion de problemas
  • Trabajo en equipo

Timeline

Secretaria De Gerencia

Escatambulo Serviços Medicos, LTDA
02.2021 - 11.2024

Soporte Tecnico y Atencion al Cliente

Sitel De Colombia S.A
12.2013 - 12.2014

Bachiller Academico -

Colegio Anglo Americano

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