GISETH SOLANO
Bogotá
Resumen profesional
Profesional de transformación digital y gestión ágil con profundo conocimiento operativo y financiero del negocio. Contadora Pública certificada como Scrum Master y Product Owner, con experiencia en liderazgo de equipos multidisciplinarios, coordinación de iniciativas estratégicas y facilitación de marcos ágiles dentro del sector telecomunicaciones.
Experiencia en iniciativas del Flujo de Valor de Innovación, Entretenimiento en Vivo, SuperApp, integración de Merchants y rentabilización digital.
Datos destacados
1
1
Certification
11
11
years of professional experience
Experiencia
Scrum Master
Claro Colombia
2024.05 - 2026.09
- Responsable de facilitar la adopción de metodologías ágiles y acompañar iniciativas estratégicas dentro del Flujo de Valor de Innovación.
- Facilitación de Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review y Sprint Retrospective.
Acompañamiento al Product Owner en la priorización y refinamiento del Product Backlog. - Gestión de historias de usuario, épicas e iniciativas.
- Administración y seguimiento mediante Azure DevOps.
- Gestión de impedimentos, riesgos y dependencias.
- Coordinación de tres células ágiles.
- Seguimiento de indicadores y capacidad de equipos.
- Participación en iniciativas relacionadas con SuperApp, Entretenimiento en Vivo, Merchants y monetización digital.
Analista Control Ciclo Facturación y Pagos
Claro Colombia
2018.08 - 2024.04
- Administración de procesos de facturación y recaudo.
- Aplicación y validación de pagos.
- Gestión de conciliaciones bancarias.
- Análisis y seguimiento de contracargos.
- Consultas y validaciones en bases de datos.
- Elaboración de informes de gestión.
- Identificación de oportunidades de mejora.
- Diseño e implementación de automatizaciones orientadas a optimizar procesos operativos.
- Coordinación con áreas financieras y operativas para la resolución de novedades.
- Seguimiento de indicadores de desempeño y calidad.
Analista PQR
Claro Colombia
2015.12 - 2018.07
- Gestión integral de solicitudes de clientes.
- Análisis y resolución de casos complejos.
- Aplicación de normatividad relacionada con protección al consumidor.
- Seguimiento a compromisos y tiempos de respuesta.
- Elaboración de conceptos y respuestas técnicas.
- Acompañamiento a procesos de mejora de la experiencia del cliente.
- Cumplimiento de indicadores de calidad y servicio.
Formación
Contaduría Pública -
Politécnico Grancolombiano
Tecnólogo en Contabilidad y Finanzas -
SENA
Enfatiza tus habilidades clave
- Azure DevOps
- Excel Intermedio
- Power BI Básico
- PL/SQL Básico
- AS400 Básico
- NetBeans Básico
Éxitos profesionales
- Scrum
- Gestión de Proyectos
- Backlog
- Riesgos
- Innovación
- Transformación Digital
- Facturación
- Recaudo
SCRUM MASTER | AGILE PRACTITIONER | TRANSFORMACIÓN DIGITAL
- HOLA
Información adicional
- Coordinación de tres células ágiles (aprox. 28 colaboradores).
- Participación en iniciativas estratégicas del Flujo de Valor de Innovación.
- Acompañamiento a proyectos de SuperApp, Entretenimiento en Vivo e integración de Merchants.
- Articulación entre negocio, producto y tecnología para la entrega continua de valor.
Diplomas
Scrum Master y Product Owner, CertiProf, 2024
Cronología
Scrum Master
Claro Colombia
2024.05 - 2026.09
Analista Control Ciclo Facturación y Pagos
Claro Colombia
2018.08 - 2024.04
Analista PQR
Claro Colombia
2015.12 - 2018.07
Contaduría Pública -
Politécnico Grancolombiano
Tecnólogo en Contabilidad y Finanzas -
SENA