Ginna Viviana Hernández Fontecha

* Ofrecer el portafolio de servicios a emprendedores del municipio de Cota – Cundinamarca, explicando la normativa vigente y los servicios disponibles.

Asesorar a los emprendedores sobre los servicios y beneficios, realizar visitas empresariales y fidelizar la cartera asignada, fomentando relaciones duraderas.

Cumplir los indicadores de gestión, alcanzando los objetivos establecidos y reportando los resultados de manera eficaz.

Elaborar y cumplir de manera efectiva los planes de trabajo, asegurando la correcta ejecución de las estrategias acordadas.

Planificar, ejecutar, verificar y mejorar continuamente las necesidades de los emprendedores y/o microempresarios, garantizando un servicio adecuado y de calidad.

Asistir en la resolución de cuestiones relacionadas con las dinámicas sociales y familiares de la comunidad, promoviendo un entorno favorable para su bienestar.

Elaborar planes de inversión, asegurando que los emprendedores y/o microempresarios disfruten de condiciones óptimas de calidad en sus proyectos.

Elaborar informes de indicadores sobre la ejecución del presupuesto, garantizando la transparencia y el uso eficiente de los recursos disponibles.

Asesorar en el proceso de compras y organización de inventario, asegurando la correcta gestión de los recursos materiales y suministros necesarios para los emprendedores y/o microempresarios.

Apoyar en la gestión de acuerdos con entidades locales que ofrezcan servicios de desarrollo, buscando fortalecer el funcionamiento y la calidad de vida de los emprendedores y la comunidad en general.

• Desarrollar e implementar estrategias e iniciativas del Departamento de RRHH alineadas con la estrategia empresarial general, gestionar el proceso de reclutamiento selección, contratación, capacitación, seguimiento de cada empleado que ingresa a la empresa, apoyar las necesidades actuales y futuras de la empresa a través del desarrollo, el compromiso, la motivación y la conservación del talento humano, desarrollar y controlar estrategias de RRHH generales, sistemas, tácticas y procedimientos en toda la organización, fomentar un entorno de trabajo positivo, supervisar y gestionar un sistema de evaluación del rendimiento que promueva un rendimiento alto, mantener planes de pago y programas de beneficios, valorar las necesidades de formación para aplicar y controlar programas de formación, informar a la Gerencia General y ofrecer apoyo en las decisiones a través de métricas de RRHH, garantizar el cumplimiento legal a lo largo de la gestión de los Recursos Humanos, preparación y elaboración de nómina, generar indicadores de gestión para toma de decisiones

• Verificar que los controles definidos para los proyectos y actividades de la compañía se cumplieran, por los responsables de cada área, manejo de bases de datos clientes en Estados Unidos con cuentas de Directv, bajo herramienta CRM, tracking de instalación, facturación y pago de servicio televisión por cable, apoyar a la alta dirección en los proyectos encargados de aspectos estratégicos, técnicos y operacionales

• Coordinar las actividades de gestión relacionadas con la socialización y articulación del área comercial, encargada de actividades de procesos relacionados con línea de inversión de clientes carteras colectivas, títulos valores, libranzas, así mismo como el manejo base de datos clientes inversionistas, garantizar la idoneidad de los freelances relacionados con las ventas, responder a las quejas de los clientes y ofrecer asistencia posventa cuando fuera necesario

• Potencializar el área comercial de la compañía a través de la búsqueda de nuevas alianzas comerciales estratégicas y oportunidades de negocios, incrementar la eficiencia en el proceso de venta de la empresa, revisar, analizar y hacer seguimiento a la información externa e interna de ventas, identificando áreas de oportunidad de mejoramiento y aportando propuestas que contribuyeron a la toma de decisiones del área comercial
• Logros : Planeé efectivamente la puesta en marcha del proyecto sobre Sistema de Atención al Consumidor Financiero SAC, Implementé un nuevo sistema de marketing basado en redes sociales, y apoyo para la creación de la pagina web dela compañía que permitió un contacto más cercano con el cliente incrementando las ventas del 5% en comparación con el sistema de mercadeo tradicional que se usaba anteriormente
• Analista De Recursos Humanos: Apoyar al Vicepresidente Financiero y de Inversiones en la realización de cotizaciones, elaboración de los planes del área de personal
• Selección de personal operativo, administrativo comercial, alistamiento, preparación y pago de nómina, control del programa de salud ocupacional, Ejecución de procesos disciplinarios
• Logros: Reducción en la rotación de personal del área administrativa en un 25%

• Organizar el desarrollo e implementación del call center empresa Simple S.A
• Operador de pago de seguridad social así como asistir, brindar seguimiento y resolución de quejas y preguntas de los clientes, asignación de horarios, control de asistencia de los operadores, la programación de los descansos
• Logros: Con el diseño y puesta en marcha del nuevo modelo de recepción de llamadas, se pudo mejorar el tiempo de respuesta para cada cliente

• Controlar los procesos de servicios en la administración de personal, dar cumplimiento a los planes y programas sobre los beneficios establecidos por la empresa, llevar registro de los pasivos laborales del personal activo(vacaciones, anticipos de prestaciones sociales, fideicomiso, etc.) y liquidaciones de prestaciones sociales, a objeto de cumplir con las procedimientos establecidos en la empresa así como elaborar y controlar la ejecución del Plan de Formación del personal dela empresa, a fin de asegurar la mejora continua de las competencias

• Atención a Sucursales Costa Atlántica en temas administrativos y atención a los pacientes de medicina prepagada de la ciudad de Santa Marta, realizar el manejo y control de los activos fijos, cumplir con la gestión de proveedores de servicio, verificación y actualización de manuales de procedimientos

• Responsable del manejo de paquete contable, liquidaciones de retención en la fuente, IVA, aportes a la seguridad social y fondos de pensiones, elaboración de informes a los diferentes entes de control, realizar balances y flujos de caja, manejo y seguimiento del plan de trabajo trazado por el contador