GINA LISETH MELO LIBERATO

Lidero la gestión integral de los servicios personalizados en LaCardio, asegurando el cumplimiento del presupuesto de ventas, recaudo y rentabilidad financiera de la Unidad de Chequeo Médico. Mi gestión garantiza estándares de calidad científica y humana, la satisfacción del paciente y su familia, y el posicionamiento institucional, mediante la dirección estratégica, táctica, y operativa del área.

Desarrollo e implemento estrategias comerciales orientadas a la generación de alianzas estratégicas con empresas de diversos sectores y la consolidación de relaciones con proveedores clave, impulsando el crecimiento y la sostenibilidad del servicio.

Aseguro el cumplimiento de indicadores críticos como:

• Productividad vs. capacidad instalada
• Presupuesto de ventas y recaudo
• Rentabilidad (P&G)
• Índice de recomendación (NPS)

Superviso la correcta aplicación de protocolos y guías de práctica clínica, garantizando estándares de calidad y atención centrada en el paciente, a través de la gestión del talento humano con propósito.

Lidero acciones para el posicionamiento nacional de la Unidad de Chequeo Médico, mediante la participación en eventos comerciales de alto impacto (congresos, asambleas), logrando la captación de nuevos clientes y la construcción de relaciones de valor.

• Cargo en el cual lídere el gerenciamiento de cuentas clave de la institución prestadora de servicios de salud, participando en la selección de estas por medio del análisis, a través de criterios basados en resultados de efectividad, participación en las líneas estratégicas de la organización, relacionamiento, rotación, y días de cartera, entre otros.
• Participé de manera activa en la construcción del plan estratégico a mediano y largo plazo para el posicionamiento del portafolio institucional y el direccionamiento de servicios a nivel nacional; realizo evaluación e identificación de riesgos, así como de oportunidades, que permitan fortalecer y desarrollar las relaciones con las cuentas clave de interés para la sostenibilidad de la institución y la alineación con los objetivos estratégicos de la misma.

• Cargo en el cual desempeñaba lo relacionado con la planeación, ejecución, control y seguimiento respecto a la presentación del modelo de negocio comercial, a partir de la oferta del portafolio institucional (Servicios, Insumos, Dispositivos Médicos; así como el contenido de paquetes), con el fin de lograr la contratación integral del mismo, el posicionamiento y direccionamiento de servicios de acuerdo con el plan estratégico de la institución y las empresas administradoras de planes de beneficio de interés, por medio del establecimiento de acuerdos multinivel en los diferentes segmentos.

• Cargo de ejecución en el cual desempeñaba la coordinación, planificación y seguimiento de las acciones que aseguran el funcionamiento administrativo del ciclo interno de FCI (admisiones, facturación, referencia y c/referencia y auditoría médica) frente a las aseguradoras con las cuales tenemos relaciones comerciales, adicionalmente garantizar la construcción y ejecución de los planes de gestión interinstitucional que permitan la atención integral de los pacientes y sus familias, a través de la intervención que tenga lugar con los diferentes servicios, a fin de asegurar la efectiva prestación de los servicios ofertados y contratados.

• Cargo de coordinación en el cual desempeñaba responsabilidades frente a la dinamización de procesos administrativos y de humanización durante el ciclo de atención de los pacientes y sus familias en los servicios de Urgencias, Hospitalización y Consulta Externa, además de ello desarrollaba encuentros de formación en relación al tema de Deberes y Derechos, atención y seguimiento de caso, dando cumplimiento a las políticas institucionales y la implementación de planes de mejora que permitieran la atención integral de los pacientes nacionales e internacionales.