Genny Paola Santander Chacón

Liderazgo Comercial: Responsable del cumplimiento de las metas comerciales de la oficina, supervisando las estrategias de colocación de créditos, campañas, captación de recursos y venta cruzada de portafolio financiero.

Gestión de Clientes Clave: Dirección y acompañamiento en la estructuración de soluciones financieras para clientes de alto valor, asegurando la fidelización, el crecimiento de la cartera y la retención del negocio.

Control Administrativo: Dirigir la gestión operativa, el control de riesgos y el cumplimiento normativo de la oficina, garantizando la eficiencia en los procesos internos y la excelencia en el servicio al cliente.

Dirección de Equipos: Coordinar y motivar a la fuerza comercial y operativa, implementando planes de seguimiento basados en indicadores clave de rendimiento (KPIs).

• Gestión Comercial y Ventas: Identificar proactivamente oportunidades de negocio dentro de la oficina de la Red de Oficinas, logrando la colocación de productos de crédito, libranzas y seguros.
• Cumplimiento de Metas: Superar de manera consistente las metas mensuales asignadas en bolsas de colocación (Pyme), captación (CDT, cuentas de ahorro) crecimiento de saldos en la oficina y seguros.
• Asesoría Digital: Promover e instruir a los clientes en el uso de la oferta digital y prioridades móviles del banco, agilizando las transacciones y descongestionando las sedes físicas.
• Información y Transparencia: Ofrecer información veraz, oportuna y detallada a los usuarios sobre las características, tasas, beneficios y costos de los productos de Banca Personas y Patrimonial.
• Fidelización y Retención: Gestionar y fidelizar cuentas comerciales de diversos sectores económicos, brindando soluciones financieras personalizadas y oportunas ante reclamos o solicitudes.

• Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
• Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
• Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
• Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.