GEIDY JOHANNA ACEVEDO RUDA
Resumen profesional
Abogada titulada con experiencia en litigio de procesos ejecutivos, Derecho de Familia y asistencia jurídica a poblaciones en situación de vulnerabilidad y víctimas del conflicto armado. He desarrollado funciones en entidades como ACNUR, CORPRODINCO y la Secretaría de Bienestar Social de la Alcaldía de Cúcuta. Además Cuento con habilidades en elaboración de memoriales, impulso y seguimiento procesal, así como en gestión documental. Mi experiencia en atención al cliente en call center y ventas ha fortalecido mis competencias en comunicación, negociación y orientación al usuario. Me destaco por mi proactividad, responsabilidad y capacidad para gestionar múltiples tareas en entornos dinámicos.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
ABOGADA
LEGALIZA S.A.S
Manizales, Colombia
2026.02 - Actual
- Redacción de escritos de demanda, recursos, peticiones y documentación general.
- Representación judicial y extrajudicial para la resolución de conflictos legales.
- Contacto con el cliente de forma periódica para informarle acerca del progreso de su caso.
- Tramitación y gestión de expedientes de clientes, y archivo de la documentación.
- Ejecución de diligencias y notificaciones judiciales.
- Diligencias para exigir pagos, embargos y emplazamientos.
Asesor Comercial
Baguer S.A.S
Manizales, Caldas
2025.09 - 2026.02
- Relizar conteos de inventario periodico, tiquetar, codificar y ubicar la mercancía en bodega y piso de venta.
- Manejo de caja, aperturas, cierres, arqueos y reportar discrepancias.
- Gestionar garantías y devoluciones de los clientes, según las políticas de la empresa.
- Proporcionar asesoría comercial personalizada, identificando las necesidades específicas de cada cliente para maximizar la satisfacción y fidelización.
- Organización ización y exhibición (Visual merchandising)
Agente de Call Center
Emergia
Manizales, Caldas
2025.07 - 2025.07
- Responsable de la venta en frío de seguros generales y de vida a clientes potenciales del Banco de Bogotá.
- Cumplimiento y superación constante de metas mensuales de colocación de pólizas.
- Asesoría personalizada en productos de Seguros Alfa, ajustados al perfil y necesidades del cliente.
Agente de Call Center
Abai Group
Manizales, Caldas
2025.04 - 2025.05
- Brindar atención y soporte a los clientes de manera telefónica a cliente colombiano, resolviendo inquietudes y gestionando solicitudes de forma efectiva.
- Cumplir con indicadores de gestión como tiempos de llamada, satisfacción del cliente y resolución en primer contacto.
Agente de Call Center
Konecta, Multienlaces S.A.S
Manizales, Caldas
2025.02 - 2025.03
- Atención y soporte a los clientes de manera telefónica, resolviendo inquietudes y gestionando solicitudes de forma efectiva.
- Manejar bases de datos privados y sistemas internos para registrar cada interacción con los clientes.
- Cumplir con indicadores de gestión como tiempos de llamada, satisfacción del cliente y resolución en primer contacto.
Empleado de Restaurante (Crew Member)
McDonald's
Cucuta
2022.10 - 2024.08
- Atención al cliente en caja y comedor, garantizando una experiencia rápida y cordial.
- Preparación de alimentos siguiendo estrictos estándares de calidad, higiene y seguridad alimentaria.
- Manejo de caja y cierres.
- Aplicación de técnicas de venta sugestiva para impulsar productos promocionales.
Auxiliar Jurídico
Alcaldía de Cúcuta
Cúcuta
2022.01 - 2023.12
- Seguimiento a procesos administrativos y judiciales, garantizando el cumplimiento de términos legales.
- Asistí en la revisión y redacción de contratos, convenios y actos administrativos.
- Participé en jornadas de orientación jurídica comunitaria y resolución de conflictos.
- Gestioné documentación legal y aseguré su adecuada organización y archivo.
- Atención telefónica y correos electrónicos: Recibir llamadas, responder correos electrónicos y dirigir las consultas a la persona adecuada.
- Preparación de informes: Ayudar en la elaboración de informes y presentaciones, recopilando datos y organizándolos.
- Coordinación interna: Colaborar con otros departamentos para garantizar el flujo adecuado de información y actividades.
Asistente Jurídico / Auxiliar Jurídico
ALPOSD - Universidad Simón Bolívar y Hospital Universitario Erazmo Meoz
Cúcuta
2023.07 - 2023.11
- Acompañamiento jurídico en temas relacionados a las normativas sobre persona con discapacidad (PcD).
- Elaboración de documentos jurídicos, respuestas a derechos de petición y elaboración de informes legales.
- Asesoramiento legal a víctimas del conflicto armado y solicitantes de protección internacional.
- Elaboración de documentos legales y estrategias de intervención.
- Proyección y seguimiento de acciones jurídicas en pro de garantizar el derecho fundamental a la salud de dicha población afectada.
Asistente Administrativo
Virtualmente
2022.01 - 2022.12
- En este cargo empleaba una amplia gama de funciones orientadas a apoyar la gestión y organización de la oficina, entre esas funciones fueron las siguientes:
- Gestión de la agenda: Organizar y coordinar las citas, reuniones y compromisos del personal
- De los directivos.
- Atención telefónica y correos electrónicos: Recibir llamadas, responder correos electrónicos y dirigir las consultas a la persona adecuada.
- Manejo de documentos: Gestionar la documentación administrativa, incluyendo su archivo, clasificación y almacenamiento.
- Preparación de informes: Ayudar en la elaboración de informes y presentaciones, recopilando datos y organizándolos.
- Coordinación interna: Colaborar con otros departamentos para garantizar el flujo adecuado de información y actividades.
Formación
Abogada - Derecho
Universidad de Simón Bolívar
Cúcuta 2019.02 - 2024.10
Diplomado en derecho procesal civil - Derecho
Universidad Simón bolívar
Cúcuta 2024.02 - 2024.08
Enfatiza tus habilidades clave
- Word
- Excel
- Access
- Resolución de conflictos
- Comunicación Efectiva
- Detección de problemas
- Oratoria y argumentación
- Trabajo en equipo
- Redacción legal
- Análisis e investigación jurídica
Personalizado
- Jhean Carlos Acevedo, Gerente General, MCDONALD´S SEDE LIBERTADORES, Cúcuta, 3164534260
- Eduin Ospina Rivera, Administrador, Baguer S.A.S, Manizales, Caldas, 3234431750
Idiomas
Español
Avanzado
C1
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
ABOGADA
LEGALIZA S.A.S
2026.02 - Actual
Asesor Comercial
Baguer S.A.S
2025.09 - 2026.02
Agente de Call Center
Emergia
2025.07 - 2025.07
Agente de Call Center
Abai Group
2025.04 - 2025.05
Agente de Call Center
Konecta, Multienlaces S.A.S
2025.02 - 2025.03
Diplomado en derecho procesal civil - Derecho
Universidad Simón bolívar
2024.02 - 2024.08
Asistente Jurídico / Auxiliar Jurídico
ALPOSD - Universidad Simón Bolívar y Hospital Universitario Erazmo Meoz
2023.07 - 2023.11
Empleado de Restaurante (Crew Member)
McDonald's
2022.10 - 2024.08
Auxiliar Jurídico
Alcaldía de Cúcuta
2022.01 - 2023.12
Asistente Administrativo
Virtualmente
2022.01 - 2022.12
Abogada - Derecho
Universidad de Simón Bolívar
2019.02 - 2024.10