Su nombre
Resumen profesional
Soy un Administrador de Empresas especializado en auditoría interna, con una sólida trayectoria en la evaluación y revisión de procesos internos para garantizar el cumplimiento de las prácticas establecidas. Destaco por mi habilidad para identificar áreas de mejora y establecer planes de acción efectivos, así como por mi experiencia en la capacitación y formación de personal. Tengo un enfoque en diseño, implementación y actualización de procesos operativos, siempre con el objetivo de la mejora continua y el cumplimiento de indicadores clave para el logro de objetivos corporativos. Mi experiencia se extiende a la gestión de cumplimiento en clínicas, asegurando que los ingresos operacionales, la asistencia y la vertical de consumo se alineen con las metas de la compañía. Además, poseo competencias en el manejo de pacientes y en los procesos administrativos y comerciales de clínicas.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Coordinador Regional de calidad de Operaciones
Clínicas Odontológicas Sonría
Bogotá
09.2018 - 04.2025
- Garantizar la ejecución de procedimientos operativos en clínicas conforme a los estándares oficiales de la Compañía, asegurando la trazabilidad de procesos.
- Supervisar los Cuadres Operativos regionales, elaborar planes de acción y corregir desviaciones identificadas.
- Realizar arqueos periódicos en almacenes clínicos y tomar medidas ante irregularidades.
- Verificar la obtención y vigencia de certificados requeridos para la habilitación de clínicas, como Bomberos y licencias ambientales, reportando inconsistencias para su resolución.
- Coordinar con áreas pertinentes la gestión de infraestructura y equipos médicos, y seguimiento de incidentes.
- Documentar y enviar informes de auditoría post-visita, incluyendo gestiones, hallazgos, acciones correctivas y disciplinarias.
- Monitorear la implementación de planes de acción en clínicas y actuar ante desviaciones.
- Proporcionar retroalimentación a gerentes y personal, asegurando la firma de conformidad en informes y su envío a la Gerencia Regional y jefe de Operaciones.
- Capacitar al personal clínico y supervisar la implementación y seguimiento de procesos nuevos y existentes.
- Fomentar la mejora continua y establecer acciones mensuales para el cumplimiento de indicadores financieros y de servicio.
- Aplicar procedimientos de la Dirección General para la revisión y verificación de temas y soportes.
- Promover la mejora continua en la calidad de atención al paciente.
Auxiliar de soporte operativo
Clínicas Odontológicas Sonría
Bogotá
05.2015 - 09.2018
- Gestión eficiente de solicitudes de clientes internos y clínicas.
- Resolución de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) de pacientes.
- Soporte integral a diversas áreas para asegurar la operatividad de la empresa.
- Monitoreo y control de servicios requeridos.
- Administración y generación de RIPS (Registros Individuales de Prestación de Servicios).
- Aseguramiento del pago de honorarios a especialistas.
- Elaboración de reportes para la gestión de indicadores de rendimiento.
- Capacitación y soporte en procesos de cierre.
- Manejo de herramientas financieras para pagos.
Formación
Administrador de Empresas - undefined
POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
Auditoría Interna de Calidad - undefined
SENA
Enfatiza tus habilidades clave
- Auditoría interna
- Gestión de calidad
- Procesos operativos
- Capacitación y formación
Idiomas
Español
Personalizado
- Carol Diaz, Clínicas Odontológicas Sonría, carol.diaz@snria.com.co, 3228212734
- Christian Moreno, chamorenob@correo.udistrital.edu.co, 311-4422130
- Danna González, danna.gonzalez@sonria.com.co, 3209552665
Cronología
Coordinador Regional de calidad de Operaciones
Clínicas Odontológicas Sonría
09.2018 - 04.2025
Auxiliar de soporte operativo
Clínicas Odontológicas Sonría
05.2015 - 09.2018
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POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
Auditoría Interna de Calidad - undefined
SENA
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