Francy Natalia Botia Jimenez
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
Experiencia
cajera
margarita jimenez
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.05 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
Cajera de restaurante
Eugenia Narizzano
Caba, Argentina
2019.03 - 2024.05
- Apertura y cierre de caja, y arqueo al comenzar y finalizar el turno de trabajo.
- Cobro en efectivo o con terminal de pago de los productos consumido por los clientes.
- Registro de movimientos de caja y reporte de las ventas diarias.
- Configuración de la caja y colocación de efectivo al comienzo del turno.
- Control de las comandas o notas de consumo para su posterior procesamiento y cobro.
- Toma de pedidos realizados de forma telefónica u online y comunicación al personal de cocina.
- Asesoramiento e información a los clientes sobre precios de productos.
- Procesamiento de pagos y emisión de comprobantes o facturación a pedido del cliente.
- Mantenimiento del orden y la excelente presentación del área de trabajo asignada.
- Manejo de software especializado para la gestión de caja en restaurantes.
- Comunicación con el personal de cocina para corroborar y registrar los pedidos de los clientes.
- Venta, promoción y despacho de productos ofrecidos en el área de caja.
- Gestión de las transacciones en caja con exactitud y eficiencia.
- Entrega al personal de delivery de los pedidos para llevar junto con las boletas correspondientes.
- Verificación de la autenticidad de los medios de pago utilizados por los clientes.
- Cumplimiento de normas de seguridad alimentaria y manipulación de efectivo.
- Verificación de la disponibilidad de tinta y papel de impresión para la emisión de comprobantes.
- Control del buen funcionamiento y operatividad de los equipos de cobro asignados al área.
- Notificación de observaciones o incidencias al reemplazo de turno y al superior.
- Gestión de incidencias, buscando su resolución o contactando al personal correspondiente.
- Colaboración en la planificación de horarios y turnos del personal del restaurante.
- Realización de cierres de caja y arqueos diarios con precisión.
- Elaboración de reportes de ventas diarias, semanales y mensuales para la administración.
- Cumplimiento de normas de higiene y seguridad en el área de trabajo.
- Adaptación a diferentes sistemas de facturación y software de gestión comercial.
- Identificación de billetes y monedas falsas para evitar fraudes.
- Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y fidelización.
- Colaboración en la gestión de inventarios y solicitud de suministros según necesidad.
- Aplicación de políticas de descuentos y promociones vigentes en el restaurante.
- Participación en la capacitación de nuevos empleados en el área de caja.
- Registro de ventas y emisión de facturas o tickets de compra a los clientes.
- Manejo de sistemas de punto de venta y procesamiento de pagos electrónicos.
- Coordinación con el equipo de cocina para asegurar la eficiencia en los tiempos de entrega.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
- Gestión del inventario y reposición de suministros.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Revisión de las transacciones diarias de ventas para asegurarse de que esté todo correcto.
- Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
Formación
pregrado - Mercadeo y Publicidad
Fundación Ucompensar
AV 68 2025.08 -
Bachiller - colegio técnico
Republica de Guatemala
Ferias 2001.01 - 2010.12
Enfatiza tus habilidades clave
Honestidad
Puntualidad
Amabilidad
Excelente trato al cliente
Buena presencia
Capacidad de trabajo en equipo
Manejo de dinero
Dedicación y responsabilidad
Dedicación al trabajo
Organización
Orientación al cliente
Manejo de la caja registradora
Disponibilidad horaria
Eficacia en el trabajo
Responsabilidad y autonomía
Habilidades comunicativas
Resolución de problemas
Manejo de herramientas informáticas
Profesionalidad
Gestión de cobros y devoluciones
Gestión de tareas
Resolución ágil de incidencias
Manejo de TPV y caja
Perfil comercial
Versatilidad y polivalencia
Rapidez en las operaciones
Actitud positiva
Atención al público
Excel y bases de datos
Manejo profesional de Excel (incluyendo formulación y funciones complejas)
Uso avanzado de Excel y [Nombre de programa informático]
Manejo de Excel
Manejo de Excel y bases de datos
Liderazgo
Persona proactiva
Creatividad
Motivación
Idiomas
Español
Nativo
C2
ingles
Básico
A2
Éxitos profesionales
- Optimización del sistema de trabajo de la empresa, logrando una reducción de costos y procesos (Referencias disponibles).
Cronología
pregrado - Mercadeo y Publicidad
Fundación Ucompensar
2025.08 -
cajera
margarita jimenez
2024.05 - Actual
Cajera de restaurante
Eugenia Narizzano
2019.03 - 2024.05
Bachiller - colegio técnico
Republica de Guatemala
2001.01 - 2010.12