FRANCISCO JAVIER MAMIAN CASTRO
Resumen profesional
Asesor experimentado en manejo de canales de atención virtual y cumplimiento de objetivos comerciales. Destacado por la capacidad de trabajar bajo presión, adaptarse rápidamente a nuevos retos, mantener un alto nivel de responsabilidad y efectividad. Busco integrarme a una organización dinámica y profesional.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Asesor virtual
PARABARBEROS SAS
Cali, Valle del Cauca
2023.06 - 2026.02
- Atención y asesoría al cliente mediante canales digitales y redes sociales.
- Gestión de ventas online y cumplimiento constante de metas comerciales.
- Administración y seguimiento de pedidos web. Actualización de comentarios e interacción en redes sociales y atención multicanal.
- Coordinación de pedidos y domicilios en tiempo real para ciudades con cobertura nacional.
- Apoyo en facturación y generación de guías .
- Apoyo en marketing digital, creación de contenido para redes sociales y actualización de inventario para la página web.
- Experiencia previa en mensajería y logística interna dentro de la empresa, con crecimiento al área de ventas online y atención digital.
Mensajero en moto
SERGEM SAS
Cali, Valle del Cauca
2023.01 - 2023.06
- Realización de entregas y recogidas de paquetes en zonas urbanas.
Mensajero en moto
GASTRONOMÍA ITALIANA EN COLOMBIA SAS
Cali, Valle de Cauca
2022.05 - 2022.12
- Mensajero y apoyo operativo Domino's Pizza
- Cumplimiento de entregas manteniendo los tiempos de entrega acordados.
- Participación en actividades internas de la tienda como atención al cliente, recepción de llamadas y toma de pedidos. Surtir insumos, apoyo logístico y aseo del punto.
- Trabajo en equipo y cumplimiento de metas de venta del punto.
Supervisor
CENTRE PROFESSIONEL EUROPEO SAS
Cali, Valle del Cauca
2017.04 - 2019.06
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
- Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
- Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.
- Supervisión de las tareas administrativas de la oficina para asegurar el constante flujo de trabajo.
- Seguimiento del buen desarrollo de los proyectos garantizando su cumplimiento en tiempo y forma.
- Implementación de los programas y planes de acción establecidos por la empresa para el área a cargo.
- Manejo de conflictos y resolución de problemas dentro del equipo de trabajo.
Formación
Gestión Empresarial y Asistencia Financiera - Gestión empresarial
Centre Professionel Europeo SAS
Cali Valle del Cauca 2017.03 - 2019.07
Bachiller - Especialización en deportes
Inem Jorge Isaccs
Cali, Valle del cauca 2014.01 - 2014.12
Enfatiza tus habilidades clave
Trabajo bajo presión y orientación a resultados
Liderazgo operativo, logística y servicio al cliente tanto presencial como virtual
Manejo de redes sociales y canales virtuales
Gestión de pedidos y logística
Comunicación efectiva y trabajo en equipo
Marketing digital y ventas online
Cronología
Asesor virtual
PARABARBEROS SAS
2023.06 - 2026.02
Mensajero en moto
SERGEM SAS
2023.01 - 2023.06
Mensajero en moto
GASTRONOMÍA ITALIANA EN COLOMBIA SAS
2022.05 - 2022.12
Supervisor
CENTRE PROFESSIONEL EUROPEO SAS
2017.04 - 2019.06
Gestión Empresarial y Asistencia Financiera - Gestión empresarial
Centre Professionel Europeo SAS
2017.03 - 2019.07
Bachiller - Especialización en deportes
Inem Jorge Isaccs
2014.01 - 2014.12