Francisco Javier Becerra Sierra
Restaurante ERNES
8
years of professional experience
Soy un joven de 33 años, honesto, comprometido y responsable en todas las tareas asignadas, emprendedor, creativo, respetuoso y tolerante; con buenos principios éticos y morales, con una buena comunicación oral y escrita, con capacidad para trabajar en equipo, honesto conmigo mismo y ante los demás.
Experiencia
Mesero
6 Months- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Coordinación de atención al cliente, recepción de pedidos y control de ingresos y egresos.
- Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
- Gestión de quejas y sugerencias de clientes para una atención personalizada.
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Organización de mesas y preparación para la atención de nuevos clientes.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
Auxiliar de bodega
10 Months- Cumplimiento de las normas de seguridad dentro de la bodega.
- Carga y descarga de mercancía, y traslado dentro de la bodega.
- Preparación de envíos y despacho de las mercancías.
- Preparación de pedidos conforme a la hoja de pedido.
- Inventario de los productos recibidos en la empresa y registro en los sistemas informáticos.
- Verificación del stock de materiales disponibles en la bodega.
- Rotación de productos y seguimiento de productos en fecha de caducidad.
Agente de call center
11 Months- Cumplimiento de objetivos de satisfacción del cliente mediante la resolución de incidencias.
- Asistencia y resolución de las dudas, consultas e incidencias de los clientes por chat.
- Asesoramiento personalizado orientado a la satisfacción de los clientes atendidos.
- Información actualizada al cliente sobre ofertas o promociones de su interés.
- Seguimiento de la consulta del cliente para comprobar que se ha solucionado.
- Registro de la información de los clientes y actualización de la base de datos de la empresa.
- Utilización de herramientas CRM para el seguimiento de casos y gestión de clientes.
- Cumplimiento de los lineamientos y los protocolos de atención fijados por la empresa.
- Seguimiento de la estrategia establecida según el canal de chat de contacto.
Conductor y Mensajero
2 Years- Transporte de personas y bienes en tiempo y forma, garantizando su seguridad.
- Ejecución de los traslados según el cronograma y los puntos establecidos.
- Realización de la entrega y el recojo de paquetes, productos, mercancías y documentos.
- Planificación de las rutas a seguir para realizar trayectos más rápidos y eficientes.
- Uso de GPS y selección de la ruta más adecuada según el horario y estado del tráfico.
- Conducción responsable del vehículo, cumpliendo con las normas viales vigentes.
- Mantenimiento del vehículo, realizando revisiones periódicas y garantizando su buen estado.
- Registro de las rutas realizadas a diario y de los datos correspondientes en el sistema.
Auxiliar de cargue y descargue
9 Months- Recepción y manejo eficiente de mercancías en el almacén.
- Cumplimiento de las funciones asignadas siguiendo las especificaciones de forma precisa.
- Ordenamiento y mantenimiento de la limpieza del espacio de trabajo asignado.
- Atención y asesoramiento al cliente, brindando un excelente servicio.
Auxiliar de ruta
10 Months- Transporte de paquetes, mercancías o productos a su destino en tiempo y forma.
- Cumplimiento de las normativas de tráfico y seguridad vial en todo momento.
- Asistencia en la carga y descarga de mercancías garantizando su correcta manipulación.
- Verificación del buen estado de la mercancía antes y después del transporte.
- Comunicación efectiva con el conductor y otros miembros del equipo para garantizar operaciones fluidas.
- Colaboración en la planificación de rutas para optimizar tiempos de viaje.
- Elaboración de informes de viaje y registro de anomalías detectadas en el vehículo.
- Cumplimiento de los protocolos de servicio al cliente establecidos por la empresa.
- Uso responsable y cuidadoso del vehículo y sus accesorios.
Agente de call center
1 Year 2 Months- Cumplimiento de metas y objetivos establecidos por la empresa.
- Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente basadas en feedback.
- Gestión profesional del volumen diario de llamadas entrantes y salientes.
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
- Desempeño de atención al cliente, soporte técnico y gestión de solicitudes.
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Tipificación correcta de casos y apertura de tickets en el sistema interno.
- Registro detallado de interacciones con clientes en el sistema de CRM.
Asistente de cobranzas
6 Months- Coordinación de cobros telefónicos a clientes, garantizando información precisa y oportuna.
- Gestión y archivo de documentación administrativa garantizando orden y fácil acceso.
- Elaboración de reportes, actas y presentaciones para diferentes áreas de la empresa.
- Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
Auxiliar de maestro de obras
2 Months- Gestión eficiente de materiales de construcción en proyectos de obra civil.
- Cumplimiento de las funciones asignadas siguiendo las especificaciones de forma precisa.
- Atención y asesoramiento al cliente, brindando un excelente servicio.
- Ordenamiento y mantenimiento de la limpieza del espacio de trabajo asignado.
Asistente de maestro de soldadura
3 Months- Mantenimiento de herramientas y materiales, asegurando su eficacia y durabilidad.
- Elaboración de reportes, actas y presentaciones para diferentes áreas de la empresa.
- Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
- Gestión y archivo de documentación administrativa garantizando orden y fácil acceso.
Formación
Bachiller Técnico - Agroindustrial, Producción Pecuaria
Estudios Secundarios
Auxiliar en Producción Pecuaria
Estudios superiores
English Dot Works 1-2-3-4 - Inglés
Aplicación de herramientas ofimáticas - Microsoft Excel
en el entorno laboral
REFERENCIAS PERSONALES
- Carlos Andrés, Sanchez Albarracin, Asesor de viajes, c.sanchez1094@gmail.com, 3115234927
- Jan Carlos, Rodríguez Omaña, Ingeniero civil, yankarodriguez61@gmail.com, 3115753385
- José Luis, Peña Peña, Abogado Independiente, joseluispp@ufps.edu.co, 3123714422
- Karen Lorena, Angarita Ramirez, Jefe de Enfermería, karen.angaritar@campusucc.edu.co, 3155906968
DATOS PERSONALES
- Lugar de nacimiento: Cúcuta
- Estado civil: Soltero
Cronología
Mesero
Restaurante ERNES
2026.01 - 2026.07Read More
Auxiliar de bodega
Renovar Eco Combustibles
2025.01 - 2025.11Read More
Agente de call center
Soluciones Valencia
2024.01 - 2024.12Read More
Auxiliar de cargue y descargue
Empresa no Constituida
2022.01 - 2022.10Read More
Conductor y Mensajero
Independiente
2021.12 - 2023.12Read More
Auxiliar de ruta
Independiente
2021.01 - 2021.11Read More
Agente de call center
Teleperformance
2019.08 - 2020.10Read More
Asistente de cobranzas
2019.02 - 2019.08Read More
Auxiliar de maestro de obras
Independiente
2018.09 - 2018.11Read More
Asistente de maestro de soldadura
Independiente
2018.04 - 2018.07Read More
SENA
Aplicación de herramientas ofimáticas from Microsoft Excel
2019.01Read More
SENA
English Dot Works 1-2-3-4 from Inglés
2018.01Read More
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Auxiliar en Producción Pecuaria
2009.01Read More
Bachiller Técnico from Agroindustrial, Producción Pecuaria
2009.01Read More