Francisco José Giraldo Díaz
Resumen profesional
Tecnólogo en gestión de mercados y amplia trayectoria en departamentos de marketing, y liderazgo de equipos comerciales de diferentes compañías. Más de 10 años de experiencia al frente de equipos orientados al diseño y ejecución de programas y campañas promocionales para el sector textil, tecnología y automotores, cuento con conocimiento de herramientas ofimáticas como paquete de Microsoft (Excel, Word, Power Bi) entre otros programas de facturación e inventario.
Destaco por mi orientación a resultados y mi capacidad para trabajar en equipo.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Cuento con sólida trayectoria en la creación de estrategias de ventas. Me caracterizo por mi gran capacidad para liderar al equipo de comercialización, identificar oportunidades de mercado y maximizar las ganancias. Deseo incorporarme a un nuevo puesto.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Experiencia
STORE MANAGER
SKECHERS COLOMBIA
Bucaramanga, Santander
2024.11 - 2026.01
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Manejo de programas de facturación y de inventario como lo son apropos, zebra, xstore y microsoft.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente, Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios, Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates, Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda, Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja, Selección, formación y gestión del personal de tienda, Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas, Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos, Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos, Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos, Organización de la distribución física de productos en la tienda, Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos, Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda, Análisis de la evolución de las ventas de la tienda y propuesta de medidas para potenciarlas, Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas, Supervisión de las campañas de promoción de productos y captación y finalización de clientes, Desarrollo e implementación de planes de mejora continua en procesos de venta, Coordinación de la logística de recepción y despacho de mercancías, Implementación de estrategias de marketing y promociones en la tienda, Evaluación del rendimiento del personal y promoción de planes de carrera dentro de la empresa.
- Monitoreo y análisis de indicadores de desempeño de ventas y rentabilidad, Gestión de presupuestos teniendo en cuenta los costes operativos y objetivos marcados, Contratación de personal según los procedimientos de la empresa y supervisión de su formación, Resolución de conflictos entre el personal y gestión de situaciones con clientes difíciles, Formación y capacitación del personal en técnicas de venta y atención al cliente, Manejo de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
JEFE VISUAL
DH COLOMBIA CASAIDEAS COLOMBIA
2023.02 - 2023.12
- Diseño y ejecución de estrategias comerciales mediante exhibiciones y montajes mensuales.
- Planeación y ejecución de ambientaciones de los productos dentro del punto de venta como estrategia de mercado con el fin de incrementar las ventas.
- Liderazgo y capacitación de mi equipo de trabajo asignado para la planeación y ejecución de las tareas de cambios y estructuración en el punto de venta.
- manejo de programas de facturación, análisis de datos como Power BI y Sap como búsqueda y solicitud de información, así mismo programas como Geo victoria para control de horarios para empleados, también manejo conocimientos en herramientas de Microsoft como Word, Excel intermedio y herramientas de correo electrónico.
- Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
- Análisis de rendimiento y reporte de resultados a la dirección.
- Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
- Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
- Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
- Coordinación de las actividades diarias para asegurar su correcto desarrollo.
- Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
- Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
- Coordinación de campañas publicitarias para promover productos o servicios.
- Diseño e implementación de políticas de recursos humanos orientadas al bienestar laboral.
- Desarrollo de planes de capacitación para mejorar las habilidades del equipo.
- Análisis de datos de mercado para la toma de decisiones estratégicas.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente finalización.
- Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
- Análisis de indicadores clave y presentación periódica de resultados al equipo directivo.
- Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
- Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.
VISUAL MERCHANDISING COMERCIAL
RAFAEL J TURBAY (GEF, PUNTOBLANCO, BABY FRESH)
2021.08 - 2023.02
- Negociación con proveedores y clientes para la ejecución y compra de materiales para el proyecto asignado.
- Realización de cuentas de cobro asi como pago de proveedores.
- Diseño y ejecución de estrategias comerciales mediante exhibiciones y montajes mensuales.
- Planeación y ejecución de ambientaciones de los productos dentro del punto de venta como estrategia de mercado con el fin de incrementar las ventas.
- Liderazgo y capacitación de mi equipo de trabajo asignado para la planeación y ejecución de las tareas de cambios y estructuración en los montajes mensuales.
- Asesoría y servicio al cliente, manejo de garantías de acuerdo a las políticas y leyes vigentes para el consumidor.
- Análisis de mercado para incrementar ventas y posicionamiento de productos.
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Coordinación con el equipo de ventas para desarrollar planes estratégicos.
- Formación continua en técnicas de venta y productos del sector.
- Elaboración de informes y reportes.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Visitas a puntos de venta para evaluar el estado de material de infraestructura y mobiliario.
- Visita a las tiendas a nivel nacional con el fin de verificar que se cumplan con los estándares de exhibición e imagen corporativa de la marca.
AUXILIAR LINEA HOGAR Y AUTOMOTORES
COLOMBIANA DE COMERCIO - ALKOSTO S.A
BUCARAMANGA , SANTANDER
2016.10 - 2021.08
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Desarrollo de estrategias de venta del área de automotores
- Asesoría especializada en el área de llantas, baterías y lubricantes y accesorios para vehículos livianos y de carga.
- Realización de exhibiciones según campaña dentro del punto de venta.
- Capacitación y liderazgo del personal de promotoría externo del área de automotores y hogar.
- Análisis de rotación y días de inventario del área de hogar y automotores.
- Solicitud de sugerido de producto según proyección de venta semanal.
- Manejo de sistemas de facturación y despacho a clientes.
- Ejecución del plan de marketing según la campaña vigente.
- Apoyo de montaje y capacitación para nuevas tiendas a nivel nacional.
- Apoyo al área de Cambios y devoluciones, aplicando las políticas internas y de la ley 1480 de 2011.
-
Formación
TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS - Investigación, estrategia y gestión comercial y de marketing
SENA
2017.04 - 2020.04
SERVICIO AL CLIENTE, CRM, EXEL Y CONTABILIDAD EN LAS ORGANIZACIONES -
SENA
2013.01 - 2020.01
Enfatiza tus habilidades clave
Atención al cliente
Estrategia de marketing
Liderazgo y capacitación
Resolución de conflictos
Enfoque de objetivos
Trabajo orientado a objetivos
Pasión por las ventas
Visión estratégica
Éxitos profesionales
- Optimización del sistema de trabajo de la empresa, logrando una reducción de costos y procesos.
- Con el fin de reforzar el conocimiento de la compañía tuve la oportunidad de visitar las instalaciones de Skechers en Perú mediante una convención de Stores Managers.
Cronología
STORE MANAGER
SKECHERS COLOMBIA
2024.11 - 2026.01
JEFE VISUAL
DH COLOMBIA CASAIDEAS COLOMBIA
2023.02 - 2023.12
VISUAL MERCHANDISING COMERCIAL
RAFAEL J TURBAY (GEF, PUNTOBLANCO, BABY FRESH)
2021.08 - 2023.02
TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS - Investigación, estrategia y gestión comercial y de marketing
SENA
2017.04 - 2020.04
AUXILIAR LINEA HOGAR Y AUTOMOTORES
COLOMBIANA DE COMERCIO - ALKOSTO S.A
2016.10 - 2021.08
SERVICIO AL CLIENTE, CRM, EXEL Y CONTABILIDAD EN LAS ORGANIZACIONES -
SENA
2013.01 - 2020.01