Agente de call center
Teleperformance Colombia
Bogotá, Bogotá D. C.
2018.12 - Actual
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guion de atención.
- He realizado cubrimientos de supervisor supernumerario, liderando y monitoreando al equipos con el fin de cumplir diferentes requerimientos de la línea.
- Conocimiento en Excel, PowerBI y diferentes paquetes de ofimática y herramienta internas de la empresa.
- Seguimiento adecuado a los agentes mediante feedbacks, monitoreos y coachings.