FERNANDO JOSÉ MORENO CAÑAS
Resumen profesional
Tecnólogo en Gestión Empresarial y estudiante de Administración de Empresas, con más de tres años de experiencia en atención al cliente y gestión de servicios en los sectores financiero y tecnológico. Aporto habilidades en la promoción de servicios, gestión de reclamaciones y mejora de la experiencia del usuario, logrando siempre los objetivos establecidos.
Datos destacados
2
2
Languages
2
2
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiencia
Asesor de Operaciones Financieras
Evertec
2026.04 - 2026.08
- Gestión de la atención a clientes de Latinoamérica y resolución de bloqueos.
- Implementación y ejecución de actividades promocionales.
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
Asesor SAC y Soporte Técnico
LG Electronics
2025.11 - 2026.02
- Atención al cliente y resolución efectiva de reclamaciones en el área de ventas.
- Implementación y ejecución de actividades promocionales.
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
Asesor SAC y Agente de Reclamaciones
Banco Caja Social
2024.08 - 2025.10
- Gestión de consultas de clientes para resolver problemas financieros de manera efectiva.
- Implementación y ejecución de actividades promocionales.
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
Asesor SAC y Backoffice
Tiendas D1
2023.12 - 2024.06
- Atención de PQRS y seguimiento de casos para optimizar la experiencia del cliente.
- Implementación y ejecución de actividades promocionales.
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
Formación
Tecnólogo - Gestión Empresarial
SENA
2023.01 - 2024.01
Técnico - Asistencia Administrativa
SENA
2021.01 - 2022.01
Bachiller Académico - undefined
Colegio Laurel de Cera
Administración de Empresas
CUN
Enfatiza tus habilidades clave
- CRM, Gestión de procesos, Servicio al Cliente, Excel básico, Atención telefónica, Gestión Documental, Venta Consultiva, Productos Financieros
- Orientación comercial, Comunicación efectiva, Negociación efectiva, Trabajo en equipo, Flexibilidad laboral, Resolución de problemas, Cumplimiento de metas
- Trabajo en equipo
- Colaboración efectiva
- Flexibilidad laboral
- Tolerancia al estrés
- Responsabilidad y ética profesional
- Integridad laboral
- Trato amable y profesional
- Análisis de situaciones
- Captación de clientes
- Relaciones interpersonales
- Uso de herramientas informáticas
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Asesor de Operaciones Financieras
Evertec
2026.04 - 2026.08
Asesor SAC y Soporte Técnico
LG Electronics
2025.11 - 2026.02
Asesor SAC y Agente de Reclamaciones
Banco Caja Social
2024.08 - 2025.10
Asesor SAC y Backoffice
Tiendas D1
2023.12 - 2024.06
Tecnólogo - Gestión Empresarial
SENA
2023.01 - 2024.01
Técnico - Asistencia Administrativa
SENA
2021.01 - 2022.01
Bachiller Académico - undefined
Colegio Laurel de Cera
Administración de Empresas
CUN