FELIPE PEREZ MUNERA

Técnico con sólida experiencia en soporte técnico en sitio dentro de entornos corporativos, brindando atención personalizada y resolviendo incidencias de hardware, software, redes y periféricos. Experto en el uso de sistemas de gestión de tickets (como GLPI, OTRS, Freshdesk o ServiceNow), lo que permite una gestión eficiente, ordenada y documentada de solicitudes.

Técnico en soporte en sitio con amplia experiencia brindando atención directa al usuario, resolución de incidencias, instalación y configuración de hardware y software, así como mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. Destacado por ofrecer soluciones rápidas y efectivas en entornos presenciales, garantizando la continuidad operativa de los sistemas tecnológicos.

Hábil en diagnóstico, configuración de equipos, instalación de aplicaciones empresariales, soporte a usuarios VIP y mantenimiento de estaciones de trabajo. Con conocimientos en Active Directory, políticas de grupo, correo corporativo, impresoras en red y protocolos de seguridad básica. Destacado por su orientación al cliente, comunicación efectiva y capacidad para resolver problemas técnicos con rapidez, minimizando tiempos de inactividad. Acostumbrado a trabajar bajo presión, de forma colaborativa y con enfoque en la mejora continua de la experiencia del usuario final.