Evelyn Melisa Monsalve Palacio
Resumen profesional
Soy una persona responsable, organizada y comprometida. Me destaco por mi capacidad para aprender rápidamente, trabajar en equipo, resolver problemas y brindar una atención amable y eficiente. Tengo habilidades en áreas administrativas, gestión de cartera, servicio al cliente y fidelización, organización documental, el seguimiento de procesos, la negociación y el cumplimiento de objetivos, siempre con orientación a la calidad buscando siempre obtener los mejores resultados.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiencia
Conductora de trenes
Fundación Universidad de Antioquia
Medellín, Antioquia
2023.03 - 2026.06
Conducción de trenes de pasajeros tipo Metro, garantizando la seguridad en la operación, el cumplimiento de los procedimientos establecidos, la atención al usuario y el reporte oportuno de novedades.
Fidelización de Tigo
Emtelco
Medellín, Antioquia
2021.09 - 2021.12
Atención y fidelización de clientes, implementando estrategias de retención, brindando asesoría personalizada y gestionando soluciones para fortalecer la permanencia y satisfacción de los usuarios.
Auxiliar de trámites y cartera
Link Inmobiliario
Medellín, Antioquia
2019.01 - 2019.11
Gestión y organización de cartera, control y archivo de documentación, seguimiento a cuentas por cobrar, atención a clientes para negociación de acuerdos de pago y apoyo en procesos administrativos relacionados con la recuperación de cartera.
Formación
Tecnología en Análisis de costos y presupuestos -
Instituto Tecnológico Metropolitano
Medellín 2022.08 - 2026.12
Auxiliar de enfermería - undefined
Instituto Metropolitano de Antioquia
Bachiller Media Técnica en Comercio - undefined
Institución educativa Liceo Antioqueño
Técnico en Contabilización de Operaciones Comerciales y Financieras -
Servicio Nacional de Aprendizaje Sena
Enfatiza tus habilidades clave
- Organización y planificación
- Atención al detalle
- Comunicación asertiva
- Servicio al cliente
- Gestión de cartera
- Negociación
- Gestión documental
- Manejo de Excel y herramientas Office
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Proactividad
- Orientación al logro
- Excelente gestión del estrés
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
Referencias
NOMBRE Y APELLIDOS: Francisco Javier Palacio Mendez
CARGO ACTUAL: Director Regional
EMPRESA DONDE LABORA: Addiuva Enterprises
TELEFONO: 3023237358
NOMBRE Y APELLIDOS: Laura Velez Echeverri
CARGO ACTUAL: Contadora Pública
EMPRESA DONDE LABORA: Litojayil
TELEFONO: 3113012557
Cronología
Conductora de trenes
Fundación Universidad de Antioquia
2023.03 - 2026.06
Tecnología en Análisis de costos y presupuestos -
Instituto Tecnológico Metropolitano
2022.08 - 2026.12
Fidelización de Tigo
Emtelco
2021.09 - 2021.12
Auxiliar de trámites y cartera
Link Inmobiliario
2019.01 - 2019.11
Bachiller Media Técnica en Comercio - undefined
Institución educativa Liceo Antioqueño
Auxiliar de enfermería - undefined
Instituto Metropolitano de Antioquia
Técnico en Contabilización de Operaciones Comerciales y Financieras -
Servicio Nacional de Aprendizaje Sena