Estefany Julieth Fernandez Hernandez
Distribuidora la 10 Madrid
2
Languages
16
years of post-secondary education
3
years of professional experience
Con experiencia en procesamiento de datos y atención al cliente, busco un puesto administrativo que me permita desarrollar mis habilidades para ayudar a la empresa a crecer. Ofrezco una combinación de eficiencia y amabilidad, que me convierte en un profesional con el que será fácil el trabajo en equipo.
Experiencia
Administrativo
1 Year 5 Months- Gestión de reclamaciones de clientes, asegurando respuestas efectivas y rápidas.
- Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes.
- Gestión de cambios y devoluciones de productos y servicios.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
- Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Elaboración de informes de desempeño sobre ventas, compras y satisfacción del cliente.
- Administración de bases de datos de clientes para personalizar la comunicación y ofertas.
- Análisis de comportamiento del consumidor para adaptar estrategias de atención y ventas.
- Control de inventario para garantizar una gestión eficiente de las existencias.
- Coordinación con proveedores para asegurar el abastecimiento oportuno y de calidad.
Estudiante en prácticas
6 Months- Lavado, pelado y corte de vegetales e ingredientes para preparar los diferentes platos del día.
- Preparación y condimentación de las comidas, siguiendo las recetas establecidas por el superior.
- Cumplimiento de los protocolos internos y de las normas de salud y seguridad alimentaria.
- Elaboración y terminación de los platos diarios para su servicio a los comensales.
- Asistencia en la recepción y almacenamiento adecuado de mercancías y suministros.
- Ayuda a los responsables de cocina en la elaboración y preparación de los alimentos y platos.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Reposición de cubiertos y platos.
Formación
Bachillerato
Técnico Profesional Diseño de Modas - Diseño de Modas
Cocina Nacional e Internacional - Gastronomía
Gestión Hotelera Turística y Hotelera - Hotelería y Turismo
Enfatiza tus habilidades clave
Trabajo en equipo
Atención y servicio al cliente
Organización y planificación
Comunicación efectiva con el equipo
Adaptabilidad
Responsabilidad y compromiso
Liderazgo
Resolución de problemas
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
A2
Básico
Cronología
Administrativo
Distribuidora la 10 Madrid
2025.03 - 2026.08Read More
Universidad del Magdalena
Gestión Hotelera Turística y Hotelera from Hotelería y Turismo
2024.08 Read More
Estudiante en prácticas
Compass Group S.A.S
2023.06 - 2023.12Read More
Corporación Bolivariana del Norte
Cocina Nacional e Internacional from Gastronomía
2022.02 - 2023.11Read More
Corporacion Unificada Nacional
Técnico Profesional Diseño de Modas from Diseño de Modas
2018.08 - 2021.11Read More
Instituto la Milagrosa
Bachillerato
2007.01 - 2017.12Read More