Estefania Cruz Ortiz
Resumen profesional
Analista con amplia experiencia en el manejo y procesamiento de datos. Me destaco por mi capacidad para identificar tendencias y proponer estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la toma de decisiones. Deseo continuar desarrollándome en un nuevo proyecto.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
1
1
Certification
4
4
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiencia
Analista de servidores y servicios N2
Grupo Formas Íntimas
Medellín, Antioquia
2024.06 - 2026.01
- Administración y soporte de servidores Windows y Linux en entornos físicos y virtualizados, garantizando la disponibilidad y continuidad de los servicios corporativos.
- Automatización de tareas operativas y administrativas mediante PowerShell para optimización de tiempos y mejora de procesos internos.
- Implementación y monitoreo de infraestructura tecnológica utilizando herramientas como Zabbix para supervisión proactiva de servicios críticos.
- Gestión de respaldos y recuperación de información mediante Veeam Backup & Replication, incluyendo validación periódica de restauración.
- Administración de Active Directory, DNS, DHCP, GPOs, servicios de impresión, carpetas compartidas y Terminal Server para usuarios corporativos.
- Aplicación de políticas de seguridad, actualización de servidores y gestión de vulnerabilidades en ambientes empresariales.
- Participación en proyectos de migración, actualización y despliegue de infraestructura tecnológica.
- Soporte técnico especializado nivel 3 para incidentes complejos relacionados con servidores, virtualización y plataformas Microsoft.
- Automatización de reportes operativos y apoyo a procesos de continuidad del negocio y recuperación ante desastres.
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
- Diseño y documentación de procesos de trabajo y flujos de información.
- Propuesta de soluciones a problemas de organización y uso de recursos.
- Diseño e implementación de protocolos estandarizados para optimizar procesos.
- Seguimiento del ciclo de calidad en las tareas y procesos definidos.
- Propuesta de mejoras en los procesos internos y de acciones correctivas.
- Desarrollo de métricas, indicadores y presentaciones de resultados.
- Identificación, evaluación y control de los riesgos inherentes a las actividades de la empresa.
- Análisis de riesgos y elaboración de planes de contingencia para proyectos críticos.
- Participación en la definición de KPIs y métricas claves para seguimiento de objetivos.
- Elaboración de planes de acción para lograr los objetivos establecidos.
- Redacción de informes sobre los problemas encontrados y las soluciones propuestas.
Administradora de Plataformas TI
SoftwareOne
Medellín, Antioquia
2020.08 - 2024.06
- Responsable de la administración y soporte de infraestructura tecnológica en entornos físicos y virtuales, garantizando la continuidad operativa y disponibilidad de los servicios corporativos.
- Administración de Active Directory, gestión de usuarios, permisos y recursos compartidos en ambientes empresariales.
- Administración y monitoreo de servidores físicos y virtuales en plataformas VMware, Claro Cloud y Azure.
- Gestión y soporte de plataformas Microsoft 365, incluyendo Exchange Online, Teams y SharePoint.
- Implementación y seguimiento de herramientas de monitoreo como Site24x7 para supervisión y alertamiento de servicios críticos.
- Ejecución de procesos de respaldo y recuperación de información para garantizar la disponibilidad y continuidad de los servicios.
- Automatización de tareas operativas mediante PowerShell para optimización de procesos y mejora de la eficiencia del área.
- Soporte técnico especializado para plataformas Microsoft, servidores e infraestructura tecnológica corporativa.
- Participación en iniciativas de mejora continua, optimización de procesos y despliegue de soluciones tecnológicas alineadas a las necesidades del negocio.
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
Practicante en sistemas
Servibarras S.A. S.
Sabaneta, Antioquia
2019.03 - 2019.09
- Brindar soporte técnico en sitio a usuarios finales.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, impresoras y dispositivos de red.
- Resolver incidentes relacionados con hardware, software, conectividad y sistemas operativos.
- Escalar casos complejos al área correspondiente y hacer seguimiento.
- Documentar intervenciones y generar reportes técnicos.
- Asegurar el cumplimiento de políticas de TI y seguridad informática.
Analista de infraestructuras de TI
laboratorio dental denacassi
Medellín, Antioquia
2017.01 - 2019.03
- Brindar soporte técnico en sitio a usuarios finales.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, impresoras y dispositivos de red.
- Resolver incidentes relacionados con hardware, software, conectividad y sistemas operativos.
- Escalar casos complejos al área correspondiente y hacer seguimiento.
- Documentar intervenciones y generar reportes técnicos.
- Asegurar el cumplimiento de políticas de TI y seguridad informática.
Formación
Tecnología - ANALISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE, Desarrollo
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
VIRTUAL 2023.12 - 2026.03
Tecnico Asistente - sistemas
Politecnico mayor
2018.02 - 2019.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Trabajo bajo presión
- Resolución de problemas
- Dominio de Microsoft Office
- Capacidad analítica
- Planificación y organización
- Liderazgo
- Pensamiento lógico
- Redacción de informes
- Autonomía
- Investigación
- Orientación a objetivos
- Planificación estratégica
- Organización del trabajo
- Pensamiento crítico
- Análisis de riesgos
Diplomas
- Fundamentos de administracion de sistemas de Microsoft
- Google IT Support Profesional Certificate
- Google Cybersecurity Professional
Éxitos profesionales
Migracion de datacenter de autocontenido FM800 sin impacto en operacion
Cronología
Analista de servidores y servicios N2
Grupo Formas Íntimas
2024.06 - 2026.01
Tecnología - ANALISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE, Desarrollo
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
2023.12 - 2026.03
Administradora de Plataformas TI
SoftwareOne
2020.08 - 2024.06
Practicante en sistemas
Servibarras S.A. S.
2019.03 - 2019.09
Tecnico Asistente - sistemas
Politecnico mayor
2018.02 - 2019.12
Analista de infraestructuras de TI
laboratorio dental denacassi
2017.01 - 2019.03