Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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ESTEFANIA CASTRO MARTINEZ

Resumen profesional

Soy una persona proactiva, organizada y responsable, con buenas relaciones interpersonales. Me destaco por el buen trabajo en equipo, la rápida toma de decisiones y el buen manejo de la presión. Busco un puesto de trabajo desafiante para continuar aprendiendo.

Datos destacados

4
4
years of professional experience
2019
2019
years of post-secondary education

Experiencia

Atención al cliente

The parking sas
Medellín
12.2023 - 10.2024
  • Realicé atención al cliente, manejo de caja y procesos de facturación.
  • Me encargué de guiar y hacer sentir al cliente seguro.
  • Gestión de situaciones de atención al cliente y resolución de conflictos.
  • Atención al cliente, resolviendo inquietudes y mejorando la satisfacción del mismo.
  • Supervisión de la correcta implementación de políticas de atención al cliente.

Asesora de Ventas

Inversiones imprima
Envigado
05.2022 - 02.2023
  • Realicé atención personalizada al cliente, orientación en la selección de productos de tecnología, todo lo relacionado con artículos de oficina.
  • Procesos de facturación y cumplir con los objetivos de ventas.
  • Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
  • Cierre de ventas y registro de pedidos.
  • Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
  • Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
  • Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
  • Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
  • Desarrollo y ejecución de estrategias de venta consultiva personalizada.

Representante de servicio al cliente

Café Gourmet
Medellín
01.2021 - 06.2021
  • Mantenimiento de una actitud positiva y cercana al cliente, solventando con eficacia sus problemas.
  • Atención personalizada y trato cordial a clientes.
  • Definición y mantenimiento de estándares de calidad de servicio.
  • Coordinación interna con otros departamentos y externa con proveedores.
  • Aplicación de las políticas y los procedimientos de la empresa.

Formación

Bachiller acádemico -

I.E. francisco Miranda

Tecnologia - Gestión en servicios gastronómicos

Universidad Colegio Mayor
01.2019 - 07.2019

Enfatiza tus habilidades clave

  • Planificación y gestión eficiente de procesos comerciales
  • Análisis de clientes y productos
  • Estrategias de venta
  • Comunicación efectiva con clientes
  • Manejo oportuno de objeciones y conflictos
  • Predisposición y atención al cliente
  • Atención cordial y personalizada

Cronología

Atención al cliente

The parking sas
12.2023 - 10.2024

Asesora de Ventas

Inversiones imprima
05.2022 - 02.2023

Representante de servicio al cliente

Café Gourmet
01.2021 - 06.2021

Tecnologia - Gestión en servicios gastronómicos

Universidad Colegio Mayor
01.2019 - 07.2019

Bachiller acádemico -

I.E. francisco Miranda

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