ESTEFANIA CASTRO MARTINEZ
Resumen profesional
Soy una persona proactiva, organizada y responsable, con buenas relaciones interpersonales. Me destaco por el buen trabajo en equipo, la rápida toma de decisiones y el buen manejo de la presión. Busco un puesto de trabajo desafiante para continuar aprendiendo.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
2019
2019
years of post-secondary education
Experiencia
Atención al cliente
The parking sas
Medellín
2023.12 - 2024.10
- Realicé atención al cliente, manejo de caja y procesos de facturación.
- Me encargué de guiar y hacer sentir al cliente seguro.
- Gestión de situaciones de atención al cliente y resolución de conflictos.
- Atención al cliente, resolviendo inquietudes y mejorando la satisfacción del mismo.
- Supervisión de la correcta implementación de políticas de atención al cliente.
Asesora de Ventas
Inversiones imprima
Envigado
2022.05 - 2023.02
- Realicé atención personalizada al cliente, orientación en la selección de productos de tecnología, todo lo relacionado con artículos de oficina.
- Procesos de facturación y cumplir con los objetivos de ventas.
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
- Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
- Desarrollo y ejecución de estrategias de venta consultiva personalizada.
Representante de servicio al cliente
Café Gourmet
Medellín
2021.01 - 2021.06
- Mantenimiento de una actitud positiva y cercana al cliente, solventando con eficacia sus problemas.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Definición y mantenimiento de estándares de calidad de servicio.
- Coordinación interna con otros departamentos y externa con proveedores.
- Aplicación de las políticas y los procedimientos de la empresa.
Formación
Bachiller acádemico -
I.E. francisco Miranda
Tecnologia - Gestión en servicios gastronómicos
Universidad Colegio Mayor
2019.01 - 2019.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Planificación y gestión eficiente de procesos comerciales
- Análisis de clientes y productos
- Estrategias de venta
- Comunicación efectiva con clientes
- Manejo oportuno de objeciones y conflictos
- Predisposición y atención al cliente
- Atención cordial y personalizada
Cronología
Atención al cliente
The parking sas
2023.12 - 2024.10
Asesora de Ventas
Inversiones imprima
2022.05 - 2023.02
Representante de servicio al cliente
Café Gourmet
2021.01 - 2021.06
Tecnologia - Gestión en servicios gastronómicos
Universidad Colegio Mayor
2019.01 - 2019.07
Bachiller acádemico -
I.E. francisco Miranda