Estefanía Estrada Posada
Resumen profesional
Responsable de aseguramiento de calidad con carácter metódico y analítico. Cuento con un profundo conocimiento de las políticas y estándares de la compañía. Quisiera seguir desarrollándome en el puesto que actualmente desarrollo.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiencia
Analista de calidad
Teleperformance
Medellín, Antioquia
2019.06 - Actual
- Control y seguimiento de los objetivos de calidad establecidos en la empresa.
- Apoyo en auditorías internas y colaboración con el equipo de control de calidad.
- Detección de errores y no conformidades, y elaboración de los informes correspondientes.
- Participación en reuniones para la definición y actualización de procedimientos de calidad.
- Desarrollo de acciones correctivas y preventivas de acuerdo a las no conformidades registradas.
- Calibrado y revisión de los equipos e instrumentos de trabajo.
Agente de atención al cliente
Viva Col
Medellín, Antioquia
2017.01 - 2019.04
- Atención a clientes para devoluciones o cambio de productos.
- Oferta de los productos y servicios disponibles.
- Gestión de la documentación de los clientes y procesamiento de operaciones y trámites.
- Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
Formación
Bachiller -
San Vicente de Paul
Medellín, ANT 2009.01 - 2015.12
Aux Hotelería & Turismo - Turismo
ITELME
Medellín, ANT 2016.01 - 2017.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y compromiso
- Planificación y organización
- Habilidad para comunicar
- Implementación de mejoras
- Atención al detalle
- Orientación a resultados
- Excelentes aptitudes analíticas
- Dominio de [Software]
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Analista de calidad
Teleperformance
2019.06 - Actual
Agente de atención al cliente
Viva Col
2017.01 - 2019.04
Aux Hotelería & Turismo - Turismo
ITELME
2016.01 - 2017.12
Bachiller -
San Vicente de Paul
2009.01 - 2015.12