Esteban Franco

1. Administración y soporte de Microsoft 365 y SharePoint

• Brindé soporte técnico avanzado para los servicios de Microsoft Office 365, incluyendo la gestión de cuentas, copias de seguridad y análisis de datos mediante el uso de Exchange - eDiscovery.
• Solucioné problemas técnicos y elevé solicitudes de soporte directamente a Microsoft para resolver inquietudes complejas.
• Administré permisos y accesos en SharePoint, asegurando la correcta gestión de documentos y recursos compartidos.
• Gestioné y asigné licencias de Office 365 para todos los usuarios de la organización, optimizando el uso de recursos.

2. Optimización de infraestructura de red y telecomunicaciones

• Realicé un análisis detallado de la infraestructura de red, incluyendo dispositivos como firewalls, routers, switches, Ubiquiti y DVRs, para mejorar la documentación existente y proponer mejoras.
• Desarrollé un mapa de calor de la red utilizando herramientas de Ubiquiti, identificando áreas con baja cobertura y recomendando dispositivos específicos para optimizar la conectividad.
• Propuse un proyecto de cableado estructurado para mejorar la estabilidad y velocidad de la red, considerando las limitaciones arquitectónicas del edificio (patrimonio cultural).
• Adquirí conocimientos avanzados sobre la configuración y funcionamiento de dispositivos de red, aplicándolos para mejorar la eficiencia de la infraestructura tecnológica.

3. Administración de la plataforma de firmas digitales Signio

• Gestioné la plataforma Signio para la creación, envío y seguimiento de sobres de firmas digitales, asegurando la seguridad mediante el uso de tokens.
• Realicé tareas de administración, como la creación y eliminación de usuarios, devolución de sobres y gestión de contactos.
• Brindé soporte técnico a los usuarios para el correcto uso de la plataforma, resolviendo incidencias y garantizando la continuidad de los procesos.

4. Gestión de dispositivos y soporte técnico

• Brindé soporte técnico a los dispositivos asignados a los empleados, incluyendo mantenimiento preventivo y correctivo.
• Generé actas de entrega y devolución de equipos, asegurando un control preciso del inventario tecnológico.
• Realicé mantenimiento periódico de los dispositivos para garantizar su correcto funcionamiento y prolongar su vida útil.