Esperanza De Jesus Quiceno Morales
Resumen profesional
Profesional en mercadeo y ventas con experiencia en servicio al cliente y manejo de caja. Destaco por mi capacidad de trabajo en equipo, buena comunicación y organización. Comprometida con brindar atención eficiente y en cumplir los objetivos empresariales, siempre dispuesta a asumir nuevos retos.
Datos destacados
1
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Language
9
9
years of post-secondary education
26
26
years of professional experience
Experiencia
Asesora comercial de ventas
Super Giros
Magangué, Bolivar
2022.10 - Actual
- Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.
- Cumplimiento de cuotas de ventas mensuales y trimestrales establecidas por la empresa.
- Cumplimiento de las metas comerciales propuestas para el área.
- Elaboración de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos comerciales.
- Gestión de cartera de clientes, incluyendo seguimiento y fidelización.
- Análisis de las necesidades del cliente y presentación de ofertas adecuadas a su perfil.
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Atención de consultas, quejas, reclamos y solicitudes de clientes.
- Seguimiento y monitoreo posventa a los clientes.
- Difusión de las novedades vinculadas a los productos y servicios de la empresa.
Auxiliar de servicios generales
Ambuq
Magangué, Bolivar
2019.07 - 2019.09
- Mantenimiento de la limpieza y orden en las instalaciones de oficina.
- Cumplimiento de protocolos de limpieza en áreas comunes y privadas.
- Mantenimiento y limpieza habitual de las áreas de trabajo y de las zonas comunes.
- Atención al cliente, análisis de sus necesidades y búsqueda de solución a sus demandas.
Cajera de supermercado
Supermercado Mercaya
Magangué, Bolivar
2016.01 - 2017.03
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Procesamiento de pagos y entrega de comprobantes a los clientes.
- Atención al cliente en el proceso de compra, asesorando sobre productos y promociones.
- Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.
- Impulso y ofrecimiento de los productos que están de promoción en línea de caja.
- Información a los clientes sobre productos de oferta y servicios prestados por la tienda.
- Pase de los productos por el lector de códigos, notificando si no están registrados en el sistema.
- Comprobación de la veracidad de los billetes y documentos de pago utilizados.
- Control de la disponibilidad de moneda en caja y solicitud de cambio de dinero al supervisor.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
- Entrega de todos los valores y comprobantes de pago al supervisor al finalizar el turno.
- Mantenimiento del área de caja limpia y ordenada para facilitar las operaciones.
Vigilante de seguridad
Vicep Seguridad privada
Magangué, Bolivar
2015.10 - 2015.12
- Cumplimiento estricto de los protocolos de vigilancia y seguridad empleados por la compañía.
- Protección y vigilancia de bienes personales, paquetes, mercancías y vehículos.
- Control de la entrada y salida autorizada de equipos y materiales.
- Realización de tareas de patrullaje y rondas de control por las instalaciones asignadas.
- Vigilancia en el área asignada, permaneciendo allí hasta el relevo.
- Revisión y verificación del área asignada al inicio del turno.
- Encendido y apagado de luces, y apertura y cierre de puertas al inicio y al término de la jornada laboral.
Vendedora y cajera
Drogueria Gaby
Cartagena de Indias, Bolivar
2009.01 - 2012.12
- Atención comercial a clientes, asesorándolos sobre los productos disponibles.
- Fidelización del cliente mediante un servicio personalizado, garantizando su satisfacción.
- Gestión de cobro al cliente, en efectivo o por medios electrónicos.
- Apertura y cierre de caja, arqueo y cuadre en cada turno.
- Registro de las ventas procesándolas en el sistema de la empresa.
- Mantenimiento de las zonas de trabajo limpias y ordenadas, según los estándares de la empresa.
- Información al cliente sobre precios, ofertas y descuentos de productos, estimulando su compra.
- Información a los clientes sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Apoyo en el control de inventario y en el acomodo de productos en tienda.
- Solicitud de productos, marcado y reposición según los protocolos de stock establecidos.
- Etiquetado de productos, organización de estos en la tienda y retiro de los no conformes.
- Control del funcionamiento de la caja y de la disponibilidad de tinta y papel de impresión.
- Realización y presentación del reporte de ventas de cada jornada.
Secretaria general
Distribuidora la Candelaria
Magangué, Bolívar
1993.04 - 2006.06
- Desempeño de labores administrativas y gestión de facturación y demás tareas contables de rutina.
- Manejo responsable de caja chica y control de gastos menores.
- Organización y clasificación de documentación, y gestión y actualización del archivo.
- Manejo de sistemas de archivo, tanto físicos como electrónicos, asegurando su actualización.
- Recepción cordial y personalizada de los clientes y visitantes, y atención de sus solicitudes.
- Atención telefónica y canalización de llamadas al área correspondiente.
- Trato con proveedores y realización y recepción de pedidos.
- Control del orden, la limpieza y buena imagen del área de trabajo.
Formación
Caja Registradora - Caja registradora, dinero, venta
Politecnico de Magangue
Magangue Bolívar 2016.01 - 2016.01
Tecnico en Mercadeo y Ventas Sistematizado - ventas
Instituto Bolivariano Esdiseños
Magangué, BOL 2001.02 - 2003.12
Gestión en Ventas - ventas
Instituto Bolivariano Esdiseños
Magangué, BOL 2003.10 - 2003.10
Contabilidad y Costos - ventas, contabilidad
Instituto Técnico Mecanográfico ITEM
Magangué, BOL 2012.05 - 2012.11
Bachiller - Secundaria
Colegio Oficial Municipal San José Nocturno
Magangué, BOL 1995.02 - 2000.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Venta de productos y servicios
- Estrategias comerciales
- Técnicas de fidelización de clientes
- Atención al cliente
- Asesoramiento al cliente
- Relación con clientes
- Orientación a resultados
- Cooperación y trabajo en equipo
- Manejo de bases de datos
- Flexibilidad de horarios
- Habilidades interpersonales
- Capacidad de adaptación
- Responsabilidad laboral
Idiomas
Español
Intermedio
B1
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más
Cronología
Asesora comercial de ventas
Super Giros
2022.10 - Actual
Auxiliar de servicios generales
Ambuq
2019.07 - 2019.09
Cajera de supermercado
Supermercado Mercaya
2016.01 - 2017.03
Caja Registradora - Caja registradora, dinero, venta
Politecnico de Magangue
2016.01 - 2016.01
Vigilante de seguridad
Vicep Seguridad privada
2015.10 - 2015.12
Contabilidad y Costos - ventas, contabilidad
Instituto Técnico Mecanográfico ITEM
2012.05 - 2012.11
Vendedora y cajera
Drogueria Gaby
2009.01 - 2012.12
Gestión en Ventas - ventas
Instituto Bolivariano Esdiseños
2003.10 - 2003.10
Tecnico en Mercadeo y Ventas Sistematizado - ventas
Instituto Bolivariano Esdiseños
2001.02 - 2003.12
Bachiller - Secundaria
Colegio Oficial Municipal San José Nocturno
1995.02 - 2000.12
Secretaria general
Distribuidora la Candelaria
1993.04 - 2006.06