Erika Muñoz Puentes

Responsable de la primera línea de atención al cliente en el mostrador, la gestión de entrega de mercancía y el aseguramiento de los estándares de limpieza, orden e higiene de toda la instalación.

• Atención al Cliente y Mostrador: Recepción y bienvenida a clientes directos, brindando información oportuna sobre los productos de confección y garantizando una experiencia de servicio amable y eficiente.
• Despacho y Entrega de Productos: Control, verificación y entrega final de los pedidos de confección a las clientas, asegurando que el producto correspondiera a lo solicitado.
• Servicios Generales y Sanitización: Ejecución del plan de limpieza, desinfección y orden diario de la recepción, oficinas y áreas comunes de la fábrica, proyectando una imagen institucional impecable.
• Control de Insumos y Suministros: Gestión y reporte del inventario de materiales de limpieza y cafetería, garantizando el abastecimiento oportuno para las operaciones diarias.
• Apoyo Operativo: Colaboración en tareas básicas de organización del mostrador y soporte logístico en la recepción de correspondencia o visitas de proveedores.

Responsable de la gestión integral del estudio, abarcando desde la captación y asesoría comercial de clientes hasta la administración de la agenda, control de caja y supervisión del estado óptimo de las instalaciones.

• Gestión Comercial y Ventas: Asesoría personalizada a clientes sobre los diferentes paquetes fotográficos, logrando el cierre de ventas y el cumplimiento de metas comerciales del estudio.
• Administración y Agenda: Planificación y optimización de la agenda de citas para los estudios fotográficos, coordinando los tiempos entre fotógrafos y clientes para garantizar un flujo de trabajo eficiente.
• Atención al Cliente y Recepción: Primera línea de contacto del estudio; recepción de visitantes, atención de canales digitales (WhatsApp/redes sociales) y llamadas telefónicas, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad.
• Control Financiero (Caja): Manejo de caja chica, procesamiento de pagos (efectivo, tarjetas, transferencias), facturación y arqueos diarios de caja.
• Gestión y Mantenimiento del Espacio: Supervisión y ejecución del orden y limpieza de la oficina y el set de fotografía, garantizando un ambiente impecable, seguro y profesional para recibir a los clientes.

Responsable de la primera línea de atención al cliente en el mostrador, la gestión de entrega de mercancía y el aseguramiento de los estándares de limpieza, orden e higiene de toda la instalación.

Atención al Cliente y Mostrador: Recepción y bienvenida a clientes directos, brindando información oportuna sobre los productos de confección y garantizando una experiencia de servicio amable y eficiente.

• Despacho y Entrega de Productos: Control, verificación y entrega final de los pedidos de confección a las clientas, asegurando que el producto correspondiera a lo solicitado.
• Servicios Generales y Sanitización: Ejecución del plan de limpieza, desinfección y orden diario de la recepción, oficinas y áreas comunes de la fábrica, proyectando una imagen institucional impecable.
• Control de Insumos y Suministros: Gestión y reporte del inventario de materiales de limpieza y cafetería, garantizando el abastecimiento oportuno para las operaciones diarias.
• Apoyo Operativo: Colaboración en tareas básicas de organización del mostrador y soporte logístico en la recepción de correspondencia o visitas de proveedores.