ERIKA GÒMEZ SERNA
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Experiencia
CAJERA
PROSEGUR (TESEVAL)
Santa Marta, Magdalena
2023.08 - 2025.09
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- conteo de altas sumas de dinero .
- Resolución de problemas y quejas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
CAJERA
BRINKS DE COLOMBIA S.A.S
Santa Marta, Magdalena
2022.08 - 2023.09
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- conteo altas sumas de dinero
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
Asistente administrativa
CENTROS HOSPITALARIOS DEL CARIBE S.A.S
Santa Marta, Magdalena
2021.04 - 2021.12
- Realización de tareas administrativas generales.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Manejo de la caja chica.
SERVICIO AL CLIENTE
BBVA COLOMBIA S.A.S
Santa Marta, Magdalena
2020.09 - 2021.03
- Aseguramiento de la calidad del servicio al cliente y resolución de incidencias.
- Control de calidad en el servicio al cliente para garantizar satisfacción total.
- Implementación de políticas de servicio al cliente para optimizar la experiencia.
CREW
ARCOS DORADOS COLOMBIA S.A.S
Santa Marta, Magdalena
2018.10 - 2020.07
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
ASESORA COMERCIAL,
FREE MULTIMARCAS
Santa Marta, Magdalena
2016.11 - 2019.10
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Apoyo en la ejecución de acciones de marketing para impulsar las ventas.
- Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la dirección comercial.
- Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
- Realización de análisis de mercado para identificar oportunidades de negocio.
MERCDERISTA (PRACTICAS)
BIMBO
santa marta , Magdalena
2015.09 - 2016.03
- Cumplimiento de los objetivos fijados para la práctica.
- Cumplimiento profesional de las instrucciones de trabajo recibidas.
- Apoyo en la consecución de las metas y objetivos comerciales de la empresa.
- Colaboración en la atención y seguimiento de clientes.
- Asistencia en la preparación de anuncios, catálogos, directorios y otros materiales para su publicación.
Formación
Bachiller - Academico con enfasis contable
INSTITUCION EDUCATIVA DISTRITAL INSTITUTO MAGDALENAA
Santa Marta, MAG 2006.01 - 2017.11
TECNICO EN OPERACIONES CONTABLES - Academico con enfasis contable
SENA
Santa MartaTECNICO EN SALUD OCUPACIONAL -
CAJAMAG
Santa MartaADMINISTRACION DE EMPRESAS - administrativo
CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR
Santa Marta, MAGEnfatiza tus habilidades clave
- Honestidad
- Puntualidad
- Amabilidad
- Excelente trato al cliente
- Dedicación y responsabilidad
- Perfil comercial
- Orientación al cliente
- Organización
- Manejo de caja
Idiomas
Español
Principiante
Cronología
CAJERA
PROSEGUR (TESEVAL)
2023.08 - 2025.09
CAJERA
BRINKS DE COLOMBIA S.A.S
2022.08 - 2023.09
Asistente administrativa
CENTROS HOSPITALARIOS DEL CARIBE S.A.S
2021.04 - 2021.12
SERVICIO AL CLIENTE
BBVA COLOMBIA S.A.S
2020.09 - 2021.03
CREW
ARCOS DORADOS COLOMBIA S.A.S
2018.10 - 2020.07
ASESORA COMERCIAL,
FREE MULTIMARCAS
2016.11 - 2019.10
MERCDERISTA (PRACTICAS)
BIMBO
2015.09 - 2016.03
Bachiller - Academico con enfasis contable
INSTITUCION EDUCATIVA DISTRITAL INSTITUTO MAGDALENAA
2006.01 - 2017.11
TECNICO EN OPERACIONES CONTABLES - Academico con enfasis contable
SENA
TECNICO EN SALUD OCUPACIONAL -
CAJAMAG
ADMINISTRACION DE EMPRESAS - administrativo
CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR