ERICA GRACIANO

Planeación y coordinación de auditorías de reclamaciones, incluyendo la definición de entidades a visitar, elaboración de cronogramas, gestión de recursos y cálculo de viáticos. Seguimiento al cumplimiento de los planes de auditoría y atención de las necesidades operativas del equipo auditor. Verificación de la consistencia y calidad de los soportes generados en auditorías en sitio y evaluación de hallazgos para su aplicación en las reclamaciones, informando criterios de extrapolación a la coordinación. Ejecución del control de calidad integral de auditorías en los componentes administrativo, jurídico, financiero y de salud, generación de muestras diarias de calidad y análisis de resultados para la identificación de tendencias y oportunidades de mejora. Propuesta e implementación de acciones correctivas, conciliaciones de calidad y retroalimentación al equipo auditor. Apoyo a la planeación del segmento, seguimiento al personal y a la producción, liderazgo de reuniones de control y consolidación de informes de desempeño y cumplimiento, incluyendo el manejo, análisis y reporte de indicadores de calidad, productividad y cumplimiento contractual.

Apoyo a la coordinación de auditoría en la planeación y estructuración del cronograma de trabajo del segmento, asegurando una programación eficiente. Generación de universos de auditoría pertinentes, garantizando la disponibilidad y calidad de la información requerida. Seguimiento operativo al personal asignado al segmento y elaboración de reportes de control. Monitoreo y reporte del estado de la producción de auditoría de reclamaciones conforme a las directrices de la dirección. Aseguramiento de la conectividad y condiciones operativas de los analistas para un entorno de trabajo eficiente. Conducción de reuniones virtuales de seguimiento para la evaluación de avances, desempeño y desafíos del equipo. Control de la producción para el cumplimiento de los planes definidos y propuesta de ajustes operativos cuando se requiere. Consolidación de informes de seguimiento del trabajo del segmento y formulación de requerimientos para la mejora continua del sistema, proponiendo soluciones innovadoras.

Gestión del control de calidad de la auditoría integral de reclamaciones ADRES, asegurando la correcta aplicación de la normatividad, fichas técnicas y lineamientos establecidos. Análisis de resultados de calidad para la identificación de desviaciones, formulación de acciones de mejora y optimización de los métodos de auditoría. Articulación con líderes de segmento y dirección de control interno, asegurando la corrección de hallazgos, conciliaciones oportunas y la actualización permanente de la información y documentación del sistema de gestión