Ena Adelaida De Orta Cuevas
Resumen profesional
Soy una persona versátil, capaz de realizar varias tareas. Con una amplia experiencia en entornos laborales donde sé valora el compromiso y la capacidad de trabajo en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, mi proactividad y mi responsabilidad, me adapto fácilmente a cualquier entorno de una forma profesional y eficaz..
Datos destacados
4
4
years of professional experience
4020
4020
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
AGENTE DE VENTAS
COLOMBIA OURSORSING SOLUTIONS
2020.01
- Realizar llamadas a futuros clientes
- Venta de productos tecnológicos vía call Center
- Mantenimiento y relleno de base de datos de clientes antiguos
- Seguimiento a todas las etapas de la venta desde la oferta, hasta la entrega del producto
Asesor comercial
BANCO SERFINANZA SA
Barranquilla, Atlántico
2025.07 - 2025.12
- Acompañamiento al cliente en todo el proceso de afiliación y compra.
- Actualización y mantenimiento de la base de datos de clientes.
- Seguimiento de las políticas y los procedimientos de la empresa.
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
APEX AMERICA COLOMBIA S.A.S.
Bogotá D.C.
2024.10 - 2025.04
- Www.apexamerica.com
- Análisis de datos de satisfacción del cliente para la toma de decisiones estratégicas.
- Gestión de solicitudes, reclamos y consultas.
- Manejo de indicadores de calidad y servicio.
ASESOR SVR
Manpower de Colombia Ltda
2024.08 - 2024.09
- Www.manpowergroupcolombia.co
AGENTE CALL CENTER - SERVICIO AL CLIENTE Y VENTAS
ATLANTIC QUANTUM INNOVATIONS
2023.01 - 2024.01
- Atención al cliente, y resolución de problemas en tiempo real.
- Comunicación con el cliente, vía telefónica correo
- Chat para darle continuidad al proceso de servicio.
- Gestión de quejas, reclamos y consultas de los clientes de forma eficaz y cortes.
- Así mismo generando ventas cruzadas creando la necesidad al cliente.
AGENTE CONTAC CENTER
ALTYCOM BPO
2022.01 - 2023.01
- Servicio al cliente
- Ventas en frío y venta cruzada
- Venta de servicios móviles y servicios hogar de internet
- Gestión y seguimiento a futuros y antiguos clientes
- Crear base de datos de portabilidad externas
- Negociación y cierre de acuerdos.
Formación
Bachiller Técnica -
Institución Educativa Luis G. Poveda – Soledad, Atlántico
SoledadTécnico en - OPERACIÓN DE EVENTOS
SENA
BarranquillaEnfatiza tus habilidades clave
- Ventas comerciales y financieras
- Atención al cliente
- Ventas en frío y ventas cruzadas
- Negociación y cierre
- Fidelización de clientes
- Manejo de bases de datos
- Trabajo por metas e indicadores
- Comunicación efectiva
Diplomas
- TEMPORAL S.A.S., 08/21/23, Certifica que ENA ADELAIDA DE ORTA CUEVA ingresó a laborar al servicio de la empresa desde el día 10 de Agosto de 2022 hasta el dia 31 de julio de 2023.
- Manpower de Colombia Ltda, 08/21/24, 09/26/24, Certifica que ENA ADELAIDA DE LA ORTA CUEVA laboró en modalidad de ASESOR SVR.
- APEX AMERICA COLOMBIA S.A.S., 10/22/24, 04/01/25, Certifica que ENA ADELAIDA DE ORTA CUEVA laboró como REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
Personalizado
Cédula de Ciudadanía, 1143159697
Cronología
Asesor comercial
BANCO SERFINANZA SA
2025.07 - 2025.12
REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
APEX AMERICA COLOMBIA S.A.S.
2024.10 - 2025.04
ASESOR SVR
Manpower de Colombia Ltda
2024.08 - 2024.09
AGENTE CALL CENTER - SERVICIO AL CLIENTE Y VENTAS
ATLANTIC QUANTUM INNOVATIONS
2023.01 - 2024.01
AGENTE CONTAC CENTER
ALTYCOM BPO
2022.01 - 2023.01
AGENTE DE VENTAS
COLOMBIA OURSORSING SOLUTIONS
2020.01
Bachiller Técnica -
Institución Educativa Luis G. Poveda – Soledad, Atlántico
Técnico en - OPERACIÓN DE EVENTOS
SENA