Edwin Ricardo Ladino Trujillo
Resumen profesional
Tecnólogo egresado del Sena, responsable, dinámico, eficaz. Me caracterizo por aportas ideas innovadoras que conlleven a la compañía a alcanzar y cumplir las metas y objetivos propuestos. Me esfuerzo al máximo en aportar y destacarme entre los demás; cuento con gran facilidad para trabajar en grupo y/o individualmente. Poseo excelente fluidez verbal y escucha, sin temor por afrontar nuevos retos y capaz de trabajar bajo presión. Soy honesto, resiliente, respetuoso, leal y sobre todo con ansiedad por aprender y superarme.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Experiencia
Conductor de Uber
Yo mismo
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.07 - Actual
- Traslado a los usuarios de la app hasta el destino al que quieren llegar de forma rápida y segura.
- Conducción segura y agradable del vehículo para ofrecer una excelente experiencia de usuario.
- Mantenimiento del vehículo en óptimas condiciones de limpieza en todo momento.
- Revisión frecuente del vehículo para asegurarse de que esté en óptimas condiciones.
- Fomento de un ambiente de respeto, cordialidad y comodidad para los pasajeros durante el viaje.
- Atención a pedidos especiales de los clientes, o a cambios de destino, siguiendo las normas de Uber.
- Recogida de pasajeros en áreas con estacionamiento autorizado para que puedan abordar con seguridad.
- Ayuda a los pasajeros con su equipaje, así como a aquellos que tengan movilidad limitada.
- Confirmación de la identidad del usuario y del destino al inicio del viaje.
- Utilización de la aplicación de acuerdo con las normas y procedimientos de la empresa.
- Cumplimiento de las normas viales aplicables y de las políticas internas del servicio.
- Administración y conservación de los documentos del vehículo en orden.
- Implementación de recorridos que optimicen los tiempos y la eficiencia en el transporte.
- Cumplimiento de las indicaciones de recorrido fijadas por el mapa de la aplicación Uber.
- Verificación de que los pasajeros se hayan colocado el cinturón de seguridad.
- Verificación de las puntuaciones de los clientes para lograr la mejora continua del servicio.
- Respuesta a mensajes y llamadas de los pasajeros durante el trayecto para recogerlos.
- Procesamiento de los pagos de los viajes a través de la aplicación.
- Interacción profesional y cortés con pasajeros durante todos los viajes.
- Manejo de situaciones imprevistas de tráfico para minimizar retrasos.
Auxiliar de Despachos Bodega Producto Terminado
Contegral S.AS.
Bogotá, DC
2016.04 - 2023.07
- Analizar el estado y/o condiciones de los vehículos que van a realizar el cargue de producto (Compra) para su respectivo despacho. Si éste está en óptimas condiciones se autoriza el cargue, de lo contrario se informa al área de calidad.
- Despachar en muelles el producto terminado a los conductores (Clientes), mediante terminal digital; de acuerdo a su turno (hora de facturación) y de una manera ágil y sin errores.
- Realizar periódicamente inventarios de los productos que se despachan en la compañía.
- Realizar la inspección de las fechas de vencimiento de los productos a despachar, para dar la adecuada rotación de los mismos.
- Verificar la rotación de los productos que se venden en la empresa.
- Tomar las facturas de venta y/o órdenes de salida del producto registrando en la plataforma para medir sus tiempos de alistamiento, tiempo de despacho y tiempo de permanencia de los conductores en nuestras instalaciones, para tener un indicador que nos conlleve al mejoramiento como empresa de alimentos.
- Registrar, reportar en sistema cuando un producto se encuentre agotado en piso, así como estar atento a su control de calidad para que éste llegue en óptimas condiciones a su comprador.
- Recibir y registrar las devoluciones que hacen los clientes cuando un producto esté vencido
- Presente algún tipo de deterioro.
- Cumplimiento de las funciones asignadas siguiendo las especificaciones de forma precisa.
- Atención y asesoramiento al cliente, brindando un excelente servicio.
- Ordenamiento y mantenimiento de la limpieza del espacio de trabajo asignado.
- Cumplimiento de los objetivos establecidos y de los plazos fijados para cada tarea.
- Uso responsable del equipamiento y cuidado de los recursos materiales de la empresa.
- Cumplimiento de labores de abastecimiento, ordenamiento y control de inventario.
- Apoyo en la elaboración de los documentos usados en el área asignada.
- Orden, clasificación y actualización de archivos del área.
- Apoyo en tareas de almacén, recepción y despachos.
Técnico de instalación publicidad
Freelance Dreamer
2015.05 - 2015.12
- Instalar avisos publicitarios, cajas de luz, pendones y demás materiales de publicidad en diferentes regiones de Colombia.
- Realizar montajes de stands en eventos agrícolas y ganaderos.
- Realizar diseños empresariales para su imagen en el mercado nacional.
Jefe de compras
VyM Ingeniería
2014.07 - 2014.12
- Revisar los listados de materiales solicitados en las obras para proceder a cotizar con los proveedores y de esta manera autorizar su compra.
- Llevar los informes de la cantidad de materiales proporcionados a cada obra que se ejecuta.
- Realizar los inventarios de los materiales, herramientas, equipos y vehículos de la empresa, haciendo su respectivo seguimiento y tener con exactitud su ubicación.
- Llevar las licitaciones a las convocatorias realizas en los diferentes municipios del Departamento del Huila.
Analista de ventas y servicios
Movistar (Eficacia)
Bogotá, Bogotá D.C.
2012.04 - 2014.02
- Colaboración en la planificación y ejecución de campañas promocionales.
- Análisis de la competencia y posicionamiento del producto en el mercado.
- Manejo de bases de datos de clientes para optimizar estrategias de venta.
- Coordinación de actividades de posventa para garantizar la satisfacción del cliente.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de tendencias del mercado.
- Supervisión y seguimiento de la evolución de las ventas en tiempo real.
- Análisis y reporte de devoluciones o reclamaciones de clientes para su mejora continua.
- Redacción y presentación de propuestas comerciales a potenciales clientes.
- Análisis de mercado para incrementar ventas y posicionamiento de productos.
- Participación activa en el desarrollo de nuevos productos o servicios.
- Realización de proyecciones de ventas basadas en datos históricos y tendencias.
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
- Gestión de bases de datos y archivos en formato físico y digital.
- Diseño e implementación de protocolos estandarizados para optimizar procesos.
- Seguimiento del ciclo de calidad en las tareas y procesos definidos.
- Propuesta de soluciones a problemas de organización y uso de recursos.
Asesor comercial de ventas
Nintendo (Activos, Serviola)
Bogotá, Bogotá D.C.
2008.06 - 2012.01
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.
- Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para clientes.
- Seguimiento y monitoreo posventa a los clientes.
- Realización del reporte diario de las ventas realizadas.
- Atención de consultas, quejas, reclamos y solicitudes de clientes.
- Cumplimiento de las metas comerciales propuestas para el área.
- Difusión de las novedades vinculadas a los productos y servicios de la empresa.
- Cumplimiento de cuotas de ventas mensuales y trimestrales establecidas por la empresa.
- Supervisión de la satisfacción del cliente para garantizar la calidad del servicio post-venta.
- Negociación de condiciones y manejo de objeciones.
- Realización de estudios de mercado para identificar nuevas oportunidades de negocio.
- Capacitación en nuevos productos y servicios para asegurar un conocimiento actualizado.
- Participación en ferias comerciales y eventos de networking para representar a la empresa.
- Elaboración de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos comerciales.
- Elaboración de reportes de ventas y análisis de desempeño para la dirección.
- Análisis de la competencia para ajustar estrategias de venta y posicionamiento.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Gestión de cartera de clientes, incluyendo seguimiento y fidelización.
Formación
Tecnólogo en Administración Empresarial - Administración
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Bogotá 2009.01 - 2010.09
Bachiller Académico - Clásico
Colegio Departamental Misael Pastrana Borrero
Teruel 1994.02 - 1999.11
Básica Primaria - Clásico
Institución Educativa Cincuentenario No. 2
Teruel 1989.01 - 1993.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y profesionalismo
- Trato amable y profesional
- Simpatía y amabilidad
- Atención al cliente
- Uso de aplicaciones móviles
- Comunicación clara y efectiva
- Gran capacidad de concentración
- Puntualidad
- Buena presencia y amabilidad
- Adaptabilidad
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Personalizado
Curso 10ª. Semana Matemáticas y Física, Precursores de una Nueva Educación, Ibagué, Tolima, 05/1998
Cronología
Conductor de Uber
Yo mismo
2023.07 - Actual
Auxiliar de Despachos Bodega Producto Terminado
Contegral S.AS.
2016.04 - 2023.07
Técnico de instalación publicidad
Freelance Dreamer
2015.05 - 2015.12
Jefe de compras
VyM Ingeniería
2014.07 - 2014.12
Analista de ventas y servicios
Movistar (Eficacia)
2012.04 - 2014.02
Tecnólogo en Administración Empresarial - Administración
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2009.01 - 2010.09
Asesor comercial de ventas
Nintendo (Activos, Serviola)
2008.06 - 2012.01
Bachiller Académico - Clásico
Colegio Departamental Misael Pastrana Borrero
1994.02 - 1999.11
Básica Primaria - Clásico
Institución Educativa Cincuentenario No. 2
1989.01 - 1993.11