EDWIN ALBERTO FLOREZ MORALES
Resumen profesional
Asesor de servicio con experiencia en atención al cliente, manejo de agenda de servicios y coordinación con áreas técnicas, orientado a ofrecer soluciones claras y efectivas. Me destaco por mi actitud proactiva, habilidades de comunicación y capacidad para dar seguimiento puntual a los requerimientos de los clientes. Busco una oportunidad donde pueda seguir creciendo profesionalmente y contribuir a una atención de excelencia en el área de postventa.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Asesor de Servicio
Madiautos Hyundai
Bogotá, Bogotá D.C.
06.2022 - Actual
Profesional en Ingeniería Mecánica con conocimiento en el área de postventa, manejo de herramientas ofimáticas, sistema DMS, entre otros.
- Realización de seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de objetivos de venta de servicios adicionales o complementarios.
- Realización de pruebas de conducción y verificación de reparaciones con los clientes.
- Recepción y gestión de pedidos de piezas y componentes para los mecánicos.
- Identificación de oportunidades de venta adicionales de productos o servicios.
- Elaboración de presupuestos y facturas para los clientes.
- Coordinación con el equipo de mecánicos para llevar a cabo reparaciones.
- Control y seguimiento de los trabajos en curso y aseguramiento de la calidad del trabajo.
- Atención al cliente para resolver dudas y asesorar sobre los servicios ofrecidos.
Administrador
Trabajador Independiente
02.2016 - 05.2022
- Servicio y atención al cliente.
Archivista y Jefe de Personal
Tecniarchivos DJ
03.2011 - 12.2015
- Contrato: Prestación de servicios.
Operario Sorting
Organización Serdan S.A. Empresa Bavaria Cervecería de Boyacá
11.2010 - 03.2011
- Contrato: Prestación de servicios profesionales.
Auxiliar Administrativo
Distribuciones y Servicios G&J
05.2008 - 10.2010
- Contrato: Prestación de servicios.
Aprendiz SENA
Bavaria Cervecería de Boyacá
06.2007 - 12.2007
- Contrato: Prestación de servicios.
Formación
INGENIERIA MECANICA -
UNIVERSIDAD ECCI
BOGOTA D.C. 06.2016 - 11.2024
TECNOLOGO EN MECANICA INDUSTRIAL -
UNIVERSIDAD ECCI
BOGOTA D.C. 06.2016 - 03.2022
TECNICO PROFESIONAL EN MECANIZADO POR ARRANQUE DE VIRUTA - undefined
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”
SOGAMOSOBACHILLER TECNICO CON PROFUNDIZACION EN PROCESOS EXPERIMENTALES DE LAS CIENCIAS NATURALES - undefined
INSTITUCION EDUCATIVA LIBERTADOR SIMON BOLIVAR
TUNJAEnfatiza tus habilidades clave
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Capacidad para trabajar en equipo
- Manejo de Office
- Excelente atención al cliente
- Habilidades de venta
- Adaptabilidad al cambio
- Manejo de herramientas informáticas
- Comunicación efectiva
- Gestión de conflictos
- Puntualidad y compromiso
- Trato amable y profesional
- Conocimiento técnico automotriz
- Amplio conocimiento del sector
Diplomas
- Permiso de conducir
- Vehículo propio.
RECOMENDACIONES LABORALES
Felix Rojas Riveros.
- Jefe de Servicio Postventa para HYUNDAI - Colombia
- T: +57(601)5190055
- M: +57 3160171324
William Hernández Jaime.
- Coordinador de Formación Técnica para HYUNDAI - Colombia
- T: +57(601)5190055
- M: +57 3118495547
Oscar Javier Ruiz Ortiz.
- Ingeniero de Servicio para HYUNDAI - Colombia
- T: +57(601)5190055
- M: +57 3105288613
Cesar Alberto Suarez Ortiz
- Jefe de Zona DPSM para HYUNDAI - Colombia
- T: +57(601)5190055
- M: +57 3105985672
RECOMENDACIONES PERSONALES
William Armando Cuy
- BTE, Llenado y cerrado Cervecería de Boyacá
- cel: 3112961758
Daniel Esteban Moreno
- Ingeniero Mecánico
- cel: 3125022406
Cronología
Asesor de Servicio
Madiautos Hyundai
06.2022 - Actual
INGENIERIA MECANICA -
UNIVERSIDAD ECCI
06.2016 - 11.2024
TECNOLOGO EN MECANICA INDUSTRIAL -
UNIVERSIDAD ECCI
06.2016 - 03.2022
Administrador
Trabajador Independiente
02.2016 - 05.2022
Archivista y Jefe de Personal
Tecniarchivos DJ
03.2011 - 12.2015
Operario Sorting
Organización Serdan S.A. Empresa Bavaria Cervecería de Boyacá
11.2010 - 03.2011
Auxiliar Administrativo
Distribuciones y Servicios G&J
05.2008 - 10.2010
Aprendiz SENA
Bavaria Cervecería de Boyacá
06.2007 - 12.2007
TECNICO PROFESIONAL EN MECANIZADO POR ARRANQUE DE VIRUTA - undefined
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”
BACHILLER TECNICO CON PROFUNDIZACION EN PROCESOS EXPERIMENTALES DE LAS CIENCIAS NATURALES - undefined
INSTITUCION EDUCATIVA LIBERTADOR SIMON BOLIVAR