EDGAR JOSE ZAPATA RAMOS
Resumen profesional
Representante de atención telefónica paciente y respetuoso. Logro la resolución de consultas y la fidelización de los clientes gracias a mi actitud amable y a mi voluntad para ofrecer un servicio de calidad. Quisiera encontrar un puesto que me permita afianzar mis destrezas.
Datos destacados
1
1
Language
8
8
years of professional experience
Experiencia
Teleoperador de atención al cliente
ATENTO
Bucaramanga, Santander
2023.05 - 2023.09
- Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.
- Manejo de plataformas de CRM para la actualización de datos de clientes.
- Contribución a la mejora continua del servicio al cliente basándose en el feedback recibido.
Atención al cliente, Instalador, organización de bodega
Decoradora Yolanda Forero Remolina
Bucaramanga, Santander
2016.06 - 2024.11
Manejo de implementos de la decoración
Montaje de los implementos de la decoración en los diferentes escenarios
Formación
Ensamble y Mantenimiento de Computadores -
Centro de Sistemas de Antioquia
MonteríaSeminario - Servicio al Cliente
Centro de Sistemas de Antioquia
Seminario - Ética y valores
Centro de Sistemas de Antioquia
Bachiller Académico -
Liceo máximo mercado
MonteríaEnfatiza tus habilidades clave
- Actitud proactiva y dinámica
- Cumplimiento de objetivos
- Organización y eficiencia
- Comunicación eficaz
- Asesoramiento al cliente
- Comunicación oral y escrita
- Venta telefónica
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Conocimientos de marketing digital
- Conocimiento de productos y servicios
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Trato amable y profesional
- Paciencia
- Disponibilidad horaria
- Orientación al cliente
Personalizado
- Medio ambiente, Centro de Sistemas de Antioquia, 8 Horas
- Servicio al Cliente, Centro de Sistemas de Antioquia, 8 Horas
- Emprendimiento Empresarial, Centro de Sistemas de Antioquia, 8 Horas
- Ética y valores, Centro de Sistemas de Antioquia, 8 Horas
Idiomas
Español
Avanzado
B1
Cronología
Teleoperador de atención al cliente
ATENTO
2023.05 - 2023.09
Atención al cliente, Instalador, organización de bodega
Decoradora Yolanda Forero Remolina
2016.06 - 2024.11
Seminario - Ética y valores
Centro de Sistemas de Antioquia
Seminario - Servicio al Cliente
Centro de Sistemas de Antioquia
Ensamble y Mantenimiento de Computadores -
Centro de Sistemas de Antioquia
Bachiller Académico -
Liceo máximo mercado