Duvan Felipe Julio Quintero

Experiencia en Atención al Usuario, Admisión y Registro, Entrega de Resultados y procesos administrativos.

• Gestión en la atención al cliente mediante el manejo de PQR, encuestas de satisfacción y la socialización de derechos y deberes aplicando un enfoque diferencial para población vulnerable e implementando manuales operativos para el control de comités, compromisos y cancelaciones de servicios.
• Gestión oportuna y segura de la entrega de estudios clínicos e imágenes diagnósticas a pacientes y terceros.
• Verificación estricta de identidad y custodia de documentos bajo altos estándares de calidad.
• Control de lectura, impresión de anexos, aplicación de planes de contingencia tecnológicos y operando sistemas como el Digiturno, Kiosko, plataformas de entrega de resultados e interfaces.
• Admisión y registro de pacientes, validación de información, autorizaciones y órdenes médicas
• Facturación de servicios, manejo de caja, arqueos, devoluciones, anulaciones y refacturación.
• Manejo de sistemas institucionales y elaboración de reportes administrativos.
• Control de ingreso y salida de personas, equipos y activos, además de apoyo en seguridad, orientación, recepción, organización y envío de documentos, apoyando los procesos administrativos.
• Identificación y reporte de situaciones de riesgo y novedades.