Dora Nelly Cardona Santa

Como Directora Administrativa, debo garantizar el adecuado funcionamiento de la institución y todos los servicios que allí se prestan, direccionando cada área en el manejo y gestión del proceso, con el fin de obtener un buen resultado tanto operativo como estratégico y que genere efectos rentables en la organización.

Responsable del proceso y subprocesos de Administración y Talento Humano de la Compañía, (3 empresas en total) garantizar que cada proceso cumpla con los objetivos asignados y las metas establecidas, control de compras, servicios generales, mantenimiento locativo, negociación con clientes, potencializar el desarrollo humano, equidad salarial, manejo de personal, presupuesto, planeación estratégica, indicadores de gestión, acompañamiento en los procesos misionales, implementación de políticas internas, implementación de plan de bienestar, fidelización de los colaboradores, aplicación de la normatividad laboral, procesos disciplinarios, cultura organizacional, nómina, clima laboral y SST.

LOGROS:

Logramos recuperar carteras de incapacidades en un 80%

Logré negociar con el personal en el proceso de transición en la venta de la operación, lo que disminuyo la carga financiera y posibles demandas laborales.

ü Logramos una negociación exitosa con proveedores y clientes en el proceso de transición.

Responsable del proceso de Talento Humano de la Compañía, garantizar el desarrollo y cumplimiento de las Políticas internas, selección por competencias, fidelización del colaborador, retención, entrenamiento, compensación. implementación de Programas de Desarrollo y bienestar, Nomina, procesos disciplinarios, indicadores de gestión, SST y cultura Organizacional entre otros.

LOGROS:

Reducción de ausentismo laboral de un 15% al 1%.

Reducción en el índice de rotación del 12% al 2%

Implementación del programa de bienestar.

Capacitar al personal de servicio de cara al cliente mejorando el mismo, aumentando la satisfacción de los pacientes y disminuyendo las PQR.

Responsable del proceso operativo de Talento Humano de la Compañía, (4 empresas en total) de los tramites de selección y contratación de personal, manejo de la información del personal vinculado a la empresa, nómina, archivo, prestaciones y seguridad social, indicadores, planeación estratégica, capacitación y manejo de presupuesto.

LOGROS:

Reducción de los costos en dotación hasta de un 15% conservando calidad, tiempos y servicio.

Ser el proceso con el mejor indicador en satisfacción del cliente interno posicionándonos en un 88% del 100%

Sostener los índices de rotación y ausentismo por debajo de la meta establecida.

Mantener por debajo del indicador los accidentes laborales.

Implementación de Programas de nómina.

Implementar el sistema de gestión de calidad según la ISO 9001 V 2015

ü Ascensos en el corto plazo gracias a los aportes al mejoramiento de los procesos.