Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Éxitos profesionales
Cronología
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DIONI ESPERANZA HENAO ALARCON

DIONI ESPERANZA HENAO ALARCON

Resumen profesional

Como gerente de sucursal, tengo habilidades en el análisis y resolución de problemas, y en la toma de decisiones estratégicas en un entorno cambiante y competitivo. Busco una posición desafiante y ofrezco mi capacidad para liderar y alcanzar los objetivos de la empresa.

Datos destacados

23
23
years of professional experience

Experiencia

Gerente de sucursal

Bancolombia
La Dorada
05.2005 - 02.2025
  • Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas y de servicio al cliente.
  • Resolución de problemas internos o con los clientes de manera eficiente.
  • Fomento del buen clima laboral para asegurar el mejor desempeño del equipo de trabajo.
  • Organización de tareas y delegación de labores según la carga de trabajo y el personal disponible.
  • Supervisión del rendimiento de los empleados para detectar fortalezas y áreas de mejora.
  • Planificación, implementación y control de acciones para cumplir con los objetivos mensuales de la tienda.
  • Verificación del cumplimiento de los estándares de servicio y calidad en la atención de clientes.
  • Implementación de estrategias para aumentar la satisfacción y retención de clientes.
  • Control del cumplimiento de los procedimientos y de las políticas internas de la empresa.
  • Gestión financiera y administrativa de la sucursal.
  • Elaboración de informes y presentación de datos de gestión a la alta dirección.
  • Mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes de la sucursal.
  • Desarrollo de planes de capacitación y formación del personal.
  • Administración del presupuesto, control de los gastos y de la rentabilidad de la sucursal.

CAJERA

BANCO COLMENA
APARTADO
07.2002 - 05.2005
  • Atención y servicio al cliente.
  • Manejo de dinero y gestión de caja.
  • Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.
  • Registro de transacciones en el sistema informático de la compañía.

Secretaria administrativa

PROTECCION SA- TASE LTDA
APARTADO
05.2002 - 07.2002
  • Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
  • Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
  • Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
  • Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presenciales.

Formación

ADMINISTRADORA DE EMPRESAS Y NEG. INTERN. - ADMINISTRACIÓN

CORPORACION UNIVERSITARIA REMINGTON
APARTADO

Enfatiza tus habilidades clave

  • Resolución de problemas
  • Cumplimiento de metas
  • Orientación al cliente
  • Liderazgo y profesionalidad
  • Capacidad de decisión
  • Gestión de equipos
  • Liderazgo y proactividad
  • Orientación a resultados
  • Excelentes habilidades de comunicación
  • Negociación efectiva
  • Visión estratégica

Éxitos profesionales

  • Mejor Plan de Gestión en el ranking de empleados de la Región Antioquia de Bancolombia

Cronología

Gerente de sucursal

Bancolombia
05.2005 - 02.2025

CAJERA

BANCO COLMENA
07.2002 - 05.2005

Secretaria administrativa

PROTECCION SA- TASE LTDA
05.2002 - 07.2002

ADMINISTRADORA DE EMPRESAS Y NEG. INTERN. - ADMINISTRACIÓN

CORPORACION UNIVERSITARIA REMINGTON

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