DINA MARCELA GUZMAN ARISTIZABAL
El Carmen De Viboral
Resumen profesional
Agente de atención al cliente con experiencia en responder a las inquietudes sobre productos y servicios ofrecidos. Destaco por el cumplimiento de los objetivos de ventas y cobranza, y por el suministro de información precisa y completa. Estoy buscando un puesto en el que pueda aportar estas habilidades.
Agente de atención a clientes con actitud proactiva y orientada al servicio. Destaco por mi capacidad para brindar información precisa, resolver consultas y ofrecer soluciones efectivas de manera profesional y cordial. Quisiera contribuir al éxito de una nueva empresa en un puesto con posibilidad de proyección.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
Experiencia
Agente de atención al cliente
Carlos Andrés Montoya Vásquez
Caucheras
11.2022 - 11.2024
- Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
- Atención a clientes para devoluciones o cambio de productos.
- Oferta de los productos y servicios disponibles.
- Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
- Gestión de la documentación de los clientes y procesamiento de operaciones y trámites.
- Seguimiento de las gestiones vinculadas a la respuesta y resolución del reclamo.
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
- Información sencilla y eficaz a clientes para responder a sus inquietudes.
- Asistencia y orientación a los clientes en sus compras y pedidos.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
- Soporte técnico a clientes ante problemas surgidos con los productos de la empresa.
- Comunicación con otras áreas o personal para resolver problemas de los clientes.
- Registro de información en las plataformas de la empresa y actualización de datos de los clientes.
- Conservación del espacio de trabajo ordenado, limpio y seguro para los clientes.
- Procesamiento de transacciones y gestión de la facturación de productos adquiridos por el cliente.
Formación
Bachiller académico - Bachiller
I.E.R La Inmaculada Caucheras
Caucheras 11.2020
Enfatiza tus habilidades clave
- Amabilidad y cortesía
- Trabajo individual y en equipo
- Trato cordial y respetuoso
- Servicio al cliente
- Compromiso con la empresa
- Excelente atención al cliente
- Seguridad y confianza
- Organización
- Escucha activa
- Empatía y sensibilidad
- Orientación al cliente
- Actitud y lenguaje positivo
- Tranquilidad y tolerancia
- Recepción de llamadas
- Paciencia y autocontrol
- Atención al cliente
- Buenas relaciones interpersonales
- Capacidad de trabajo en equipo
- Actitud proactiva y positiva
- Gestión de pedidos e inventario
Cronología
Agente de atención al cliente
Carlos Andrés Montoya Vásquez
11.2022 - 11.2024
Bachiller académico - Bachiller
I.E.R La Inmaculada Caucheras
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