DIEGO HERNEY FLOREZ MACIAS
Resumen profesional
Como Ingeniero Industrial, poseo una amplia experiencia en procesos de gestión comercial y operativa, así como una alta vocación en atención y servicio al cliente, fortaleciendo mi perfil con una destacada trayectoria en trabajo en equipo, coordinación y manejo de personal, planificación estratégica, control de procesos y mejora continua. Mi competencia en liderazgo se refleja en la eficiente dirección de equipos y en la administración y ejecución de proyectos organizacionales. Me caracterizo por mi proactividad en el trabajo colaborativo con equipos interdisciplinarios, contribuyendo al diseño, documentación e implementación de sistemas innovadores. Mi enfoque de liderazgo está orientado a la formación de equipos de alto rendimiento, con el objetivo de alcanzar metas significativas y fomentar el progreso y desarrollo a nivel empresarial y regional.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
2019
2019
years of post-secondary education
Experiencia
Consultor Senior
METLIFE COLOMBIA
Cali
06.2024 - 10.2025
- Consultor Senior especializado en ventas de Seguros de Vida e intangibles bajo la figura de consultorías personalizadas dentro de las cuales se generan y brindan estrategias de protección familiar, optimización de la proyección financiera y protección de patrimonio. enfocados en fortalecer la asegurabilidad y resiliencia económica de los núcleos familiares.
- Presentación de la compañía y su portafolio de servicios ante los clientes, buscando construir el producto mas útil y adaptable al estilo de vida de cada persona.
- Visitas y prospección en calle a clientes denominados renta alta y empresas para construcción de bases de datos y consecución de citas en frio.
- Manejo de clientes mediante la figura de referidos dentro de las citas agendadas a diario.
- Constante capacitación por medio de la compañía en esquemas de cierre de ventas para productos intangibles y temas de seguridad como Sarlaft y Saro.
Coordinador Regional Occidente
RPM INGENIEROS S.A.S
Cali
03.2017 - 05.2024
- Coordinación y supervisión de equipos de trabajo, desde la parte comercial y operativa, incentivando una cultura de alta eficiencia y compromiso con la excelencia en la región.
- Liderazgo efectivo en la ejecución de proyectos estratégicos, destacando la exitosa inauguración de una nueva oficina de mantenimiento y reparación de sistemas de tarjetería y dispositivos electrónicos industriales.
- Desarrollo y análisis avanzado de informes e indicadores de rendimiento para la optimización continua de las áreas Comerciales y operativas a nivel regional.
- Creación e implementación de estrategias innovadoras para el fortalecimiento y expansión de la marca en la región occidental.
- Gestión estratégica de relaciones con clientes, promoviendo el crecimiento del portafolio de servicios mediante visitas corporativas a nivel regional y nacional.
- Administración eficaz del inventario, garantizando la operatividad y disponibilidad óptima de recursos en la sede regional.
- Control riguroso de la caja menor, asegurando una gestión financiera responsable y transparente.
Administrador Funcional RMS
CREDIBANCO
Bogotá
08.2014 - 02.2017
- Liderazgo en la implementación de software RMS, Tour Solver y Mapinfo, optimizando rutas y mejorando la eficiencia operativa en campo a nivel nacional.
- Gestión y configuración de perfiles de usuario en plataformas tecnológicas, asegurando la personalización y el acceso adecuado a las herramientas.
- Administración eficiente de dispositivos móviles para el equipo técnico, garantizando la actualización y mantenimiento oportuno de datafonos en todo el territorio nacional.
- Desarrollo e implementación de un proyecto de monitoreo GPS para el seguimiento preciso del personal técnico DMA.
- Excelencia en servicio al cliente interno, facilitando la gestión de visitas y proporcionando soporte técnico especializado para la herramienta RMS.
Supervisor Reprogramación DMA
CREDIBANCO
Bogotá
05.2012 - 08.2014
- Supervisión, revisión, apoyo y manejo de personal en campo bajo el control y organización de las actividades desarrolladas en el área de DMA Regional Centro para el mantenimiento, cambio e instalaciones de datafonos a nivel Bogotá y poblaciones, manejo de caja menor, enrutamiento, control de turnos y horarios del personal a cargo.
Supervisor Mantenimientos Internos
RELACOM COLOMBIA S.A/CICSA
Bogotá
06.2008 - 05.2012
- Supervisión y optimización de operaciones en proyectos de mantenimiento interno y externo para Telmex Hogar S.A., garantizando la máxima eficiencia y calidad en los servicios prestados.
- Administración efectiva de turnos 24/7, asegurando la disponibilidad y respuesta inmediata del equipo técnico en campo.
- Control riguroso de inventarios, incluyendo equipos activos, herramientas y materiales, para mantener la continuidad operativa en todas las locaciones.
- Elaboración y entrega puntual de informes de rendimiento del personal, así como la gestión y mejora continua de indicadores clave frente a Telmex Colombia.
Formación
Ingeniería Industrial -
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO
Tecnólogo En Logísca - undefined
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO
Electrónica Básica - undefined
SENA
Electrotecnia - undefined
SENA
Bachillerato Comercial - undefined
EL ESCORIAL
Enfatiza tus habilidades clave
- AMPLIA TRAYECTORIA EN VENTAS DE INTANGIBLES
- VENTAS DE SERVICIOS DE REPARACIÓN Y MTTO A NIVEL INDUSTRIAL
- COORDINACIÓN DE PERSONAL Y CONSTRUCCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
- RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
- MANEJO DE HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS (POWER BI, EXCEL, WORD, POWERPOINT, OUTLOOK)
- ANALISIS DE DATOS
- COMUNICACIÓN ASERTIVA
- ORIENTACIÓN A RESULTADOS
- TRABAJO EN EQUIPO
- ADAPTABILIDAD
- LIDERAZGO
- SERVICIO AL CLIENTE
Idiomas
Español
Inglés
Personalizado
- Jairo Andres Herrera, Ecopetrol Colombia, 3112486007
- Gloria Liliana Casas, Suramericana, 3138923998
Cronología
Consultor Senior
METLIFE COLOMBIA
06.2024 - 10.2025
Coordinador Regional Occidente
RPM INGENIEROS S.A.S
03.2017 - 05.2024
Administrador Funcional RMS
CREDIBANCO
08.2014 - 02.2017
Supervisor Reprogramación DMA
CREDIBANCO
05.2012 - 08.2014
Supervisor Mantenimientos Internos
RELACOM COLOMBIA S.A/CICSA
06.2008 - 05.2012
Tecnólogo En Logísca - undefined
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO
Electrónica Básica - undefined
SENA
Electrotecnia - undefined
SENA
Bachillerato Comercial - undefined
EL ESCORIAL
Ingeniería Industrial -
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO