Diego Fernando Pantevez Dorado
Resumen profesional
Profesional del área de soporte con sólida trayectoria brindando asistencia técnica tanto a nivel de hardware como de software. Cuento con habilidades en diagnóstico y solución de fallas, soporte remoto, y optimización de procesos para mejorar el tiempo de respuesta a los usuarios. Me interesa un puesto donde pueda utilizar mis capacidades y seguir aprendiendo de nuevas tecnologías en un entorno desafiante.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
21
21
years of post-secondary education
Experiencia
Analista de Soporte
Ipinnovatech S.A.S
Cali
2017.06 - Actual
Funciones: Atención al cliente y resolución de novedades de las Apks, pruebas nuevos desarrollos (móviles-web), realizar documentos,
Tele Operador
Ipinnovatech S.A.S (Por medio de agencia de empleo Eficacia – Extras)
Cali
2014.08 - 2017.05
Atención al cliente y resolución de novedades a colaboradores.
Tele Operador
Conectar Tv
Cali
2013.05 - 2014.08
Confirmador
Tele operador servicio al cliente y ventas
TELEMARK SPAIN CALI - COLOMBIA
Cali
2010.11 - 2013.02
Atención al Cliente y Telemarketing
Aprendiz del INEM en el área de Metalmecánica
Favestrella S.A
Cali
2003.07 - 2004.07
Manejo de maquinaria industrial
Formación
Diplomado en evaluación financiera - Administración de Emprresas
Institucion Universitaria Antonio J. Camacho
Cali, VAC 2005.02 - 2010.10
Bachiller Industrial -
Instituto INEM
Cali, VAC 1988.09 - 2004.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Organización y eficiencia
- Excelentes habilidades de comunicación
- Gestión de tickets
- Diagnóstico y resolución de fallos
- Pruebas de software
- Capacitación y formación de usuarios
Cronología
Analista de Soporte
Ipinnovatech S.A.S
2017.06 - Actual
Tele Operador
Ipinnovatech S.A.S (Por medio de agencia de empleo Eficacia – Extras)
2014.08 - 2017.05
Tele Operador
Conectar Tv
2013.05 - 2014.08
Tele operador servicio al cliente y ventas
TELEMARK SPAIN CALI - COLOMBIA
2010.11 - 2013.02
Diplomado en evaluación financiera - Administración de Emprresas
Institucion Universitaria Antonio J. Camacho
2005.02 - 2010.10
Aprendiz del INEM en el área de Metalmecánica
Favestrella S.A
2003.07 - 2004.07
Bachiller Industrial -
Instituto INEM
1988.09 - 2004.06