Diego Alejandro Álvarez Marín
Resumen profesional
Administrador de Empresas egresado del Politécnico
Grancolombiano, con conocimiento y manejo de sistemas de trabajo orientado al análisis de resultados operacionales, corporativos, con solidas capacidades escritas, verbales y organizativas.
Manejo Suite de Office, responsable, cumplido, confiable y colaborador. Me considero una persona organizada, receptiva, con sentido de compromiso, poseo buenas relaciones interpersonales, capacidad de trabajo en equipo y habilidades analíticas con atención a los detalles. Rápida adaptación a los cambios dentro de
las organizaciones
Datos destacados
4
4
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Quality Analist
BRM SAS
Bogotá, DC
2024.06 - 2026.05
- Análisis de interacciones para la campaña de Mercado Libre LATAM, con énfasis en la experiencia, buscando cumplir la misión interna del cliente a través de muestreos y la construcción de informes con impacto directo en los KPIs.
Analista de calidad
Contacto Solutions SAS
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.08 - 2024.05
- Auditor de procesos internos con con análisis de KPIs, liderazgo de comités con clientes coporativos, delegador de funciones operativas, creación de planes de acción para impactar los indicadores con oportunidades de mejora, programación de capacitaciones para el personal operativo y manejo de sistemas tanto internos como externos, estos mismos son: Koral, Greta, Buck, Vicidial y SOUL.
Analista de Calidad
Customer Operation Success SAS
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.06 - 2023.07
- Auditor de los servicios ofrecidos por el personal operativo, entrega de indicadores a los clientes de Agencia de empleo Colsubsidio, Vivienda Colsubsidio, Afiliaciones Colsubsidio, análisis de resultados, cumplimiento de productividad, capacitaciones de calidad, planes de acción mensuales, manejo de aplicativos internos como lo son: SOUL, Vicidial, CRM y SINCO ERP.
Formación
Profesional - Administrador de Empresas
Politécnico Grancolombiani
Bogotá, DC 2021.03 - 2025.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo de equipos con excelentes relaciones interpersonales
- Analítico con enfoque al detalle de las oportunidades de mejora
- Excelente manejo de herramientas ofimáticas
- Contructor de informes especificos para cada una de las necesidades requeridas
Cronología
Quality Analist
BRM SAS
2024.06 - 2026.05
Analista de calidad
Contacto Solutions SAS
2023.08 - 2024.05
Analista de Calidad
Customer Operation Success SAS
2022.06 - 2023.07
Profesional - Administrador de Empresas
Politécnico Grancolombiani
2021.03 - 2025.06