Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic

Diego Gonzalez Alvarez

Experiencia

Administrativo

Luis Alberto Franco Henao
Medellín, Colombia
2025.05 - Actual
  • Apoyo en tareas generales de la oficina.
  • Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
  • Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Implementación de protocolos de atención al cliente y mejora del servicio.
  • Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobros a clientes.
  • Coordinación y seguimiento de pedidos con proveedores y clientes.
  • Cumplimiento de normativas y reglamentos internos de la empresa.
  • Ejecución eficiente de proyectos y tareas asignadas.
  • Registro y control de gastos y facturas recibidas.
  • Control de pagos, análisis de gastos y de desvíos.
  • Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.

Agente de ventas y atención al cliente

Luis Alberto Franco Henao
Medellín, colombia
2025.05 - Actual
  • Atención al cliente de forma presencial, telefónica o virtual.
  • Generación de ventas, negociación y cierre.
  • Gestión de cambios, devoluciones y otras solicitudes de los clientes.
  • Comunicación con los clientes para conocer su grado de satisfacción.
  • Atención a clientes y proveedores por teléfono y correo electrónico.
  • Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.
  • Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
  • Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
  • Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
  • Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
  • Manejo eficiente de reclamaciones y quejas de clientes para su satisfacción y fidelización.
  • Gestión de inventario y pedidos para asegurar la disponibilidad de productos para la venta.
  • Asesoramiento personalizado al cliente, informándole sobre los productos y servicios disponibles.
  • Seguimiento del estado de órdenes de compra de los clientes.
  • Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles los productos más adecuados.

Formación

Bachiller -

Colegio Adventista Baluarte Interamericano CABI
Neiva, Huila
2014.01 - 2024.11

Adminstracion Tecnologica -

Instituto Tecnologio Metropolitano ITM
Medellín, ANT
2025.02 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Actitud positiva
  • Capacidad de trabajo en equipo
  • Buena presencia
  • Persona sociable
  • Facilidad de palabra
  • Escucha activa
  • Excelente servicio al cliente
  • Uso de herramientas informáticas
  • Servicio al cliente
  • Gestión del estrés
  • Buenas relaciones interpersonales
  • Comunicación efectiva
  • Iniciativa
  • Atención al cliente
  • Empatía
  • Adaptabilidad
  • Actitud amable y resolutiva
  • Perseverancia
  • Soporte de ventas

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1

Cronología

Administrativo

Luis Alberto Franco Henao
2025.05 - Actual

Agente de ventas y atención al cliente

Luis Alberto Franco Henao
2025.05 - Actual

Adminstracion Tecnologica -

Instituto Tecnologio Metropolitano ITM
2025.02 -

Bachiller -

Colegio Adventista Baluarte Interamericano CABI
2014.01 - 2024.11
Diego Gonzalez Alvarez