DIANA XIOMARA VERA PEREZ
Resumen profesional
Tecnólogo en Administración Empresarial con formación orientada al desarrollo e implementación de propuestas de mejora, análisis de procesos y apoyo a la gestión organizacional. Me caracterizo por ser una persona responsable, organizada, proactiva y comprometida con el logro de resultados. Poseo habilidades para el trabajo en equipo, liderazgo, comunicación efectiva y resolución de problemas, manteniendo un excelente manejo de las relaciones interpersonales. Tengo capacidad para adaptarme a entornos dinámicos, asumir nuevos retos y trabajar bajo presión, siempre con enfoque en el cumplimiento de los objetivos organizacionales y el aprendizaje continuo.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Experiencia
Auxiliar Administrativo
J.A.AV
Pamplona, Norte de Santander
2009.02 - 2012.07
- Realizar y archivar documentación requerida por la gerencia.
- Realizar el archivo de talento humano y seguimiento.
- Intervenir en procesos de sistemas de gestión (elaborar, diligenciar y archivar todo formato de los procesos de la empresa para las auditorías).
- Evidenciar cada uno de las actividades realizadas en campo.
- Servicio de atención al cliente.
Vendedora
MEGACOMPUTO
Pamplona, Norte de Santander
2013.01 - 2017.02
- Atención al cliente.
- Realizar cotizaciones.
Auxiliar Contabilidad
AUXILIAR DINGE LTDA
Pamplona, Norte de Santander
2017.03 - 2017.12
- Auxiliar Contabilidad.
- Auxiliar Archivo.
- Auxiliar ofertas y licitaciones.
- Auxiliar Administrativo.
Asesor Integral
CLARO CVS PAMPLONA
Pamplona, Norte de Santander
2018.07 - 2025.06
- Atención al cliente.
- Recibir garantías, diligenciamiento de peticiones, quejas y reclamos.
- Venta de planes post pago.
- Venta de Equipos Prepago.
- Venta de televisión e internet.
- Reposición de Sim.
- Manejo de poliedro interno.
ANALISTA DE CENTRO DE EXPERIENCIA
TELEFONICA MOVISTAR
PAMPLONA, NORTE DE SANTANDER
2025.07 - Actual
Atención y asesoría al cliente, gestión y seguimiento de solicitudes, resolución de requerimientos, manejo de sistemas y cumplimiento de indicadores de servicio y calidad, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los clientes.
Formación
Bachiller Técnico con Especialidad en Comercio -
Colegio Departamental Rafael Afanador y Cadena
Pamplona 1998.01 - 1998.12
Bachiller con Énfasis en Contabilidad - undefined
Escuela Jose Antonio Galan
PamplonaTecnólogo en Administración de Empresas - undefined
El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
PamplonaMicrobiología con Énfasis en Alimentos - undefined
Universidad de Pamplona
Pamplona 2001.01 - 2003.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Organización y gestión documental
- Atención y servicio al cliente
- Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, Excel, Google Workspace)
- Análisis y resolución de problemas
- Comunicación efectiva oral y escrita
- Planeación y seguimiento de procesos
- Trabajo en equipo
- Gestión del tiempo y cumplimiento de plazos
- Atención al detalle
- Adaptabilidad y aprendizaje continuo
- Manejo de bases de datos y sistemas administrativos
- Orientación a resultados
REFERENCIAS
- Celina Pérez Portilla. Tel: 3195467008
- Freddy Vera Pérez. Tel: 3112222767
- Mayra Alejandra Parra Gomez. Tel: 3182073625
- Luis Vicente Tarazona Leal Tel: 3150741508
Cronología
ANALISTA DE CENTRO DE EXPERIENCIA
TELEFONICA MOVISTAR
2025.07 - Actual
Asesor Integral
CLARO CVS PAMPLONA
2018.07 - 2025.06
Auxiliar Contabilidad
AUXILIAR DINGE LTDA
2017.03 - 2017.12
Vendedora
MEGACOMPUTO
2013.01 - 2017.02
Auxiliar Administrativo
J.A.AV
2009.02 - 2012.07
Microbiología con Énfasis en Alimentos - undefined
Universidad de Pamplona
2001.01 - 2003.01
Bachiller Técnico con Especialidad en Comercio -
Colegio Departamental Rafael Afanador y Cadena
1998.01 - 1998.12
Tecnólogo en Administración de Empresas - undefined
El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Bachiller con Énfasis en Contabilidad - undefined
Escuela Jose Antonio Galan