Maria Gisela Bustos Méndez
Resumen profesional
Profesional administrativo con 4 años de experiencia en la gestión de procesos administrativos, contables y operativos. Con un enfoque multidisciplinario que abarca desde la atención al cliente y gestión de proyectos hasta la administración de recursos humanos y soporte en tareas financieras. Capaz de adaptarse rápidamente a nuevas herramientas tecnológicas y con un fuerte sentido de organización, capacidad de análisis y trabajo en equipo. Comprometido con la eficiencia y la mejora continua, siempre buscando optimizar los procesos y aportar valor a la empresa.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Auxiliar administrativo
Drone Innovation Col S.A.S
Cota, Cundinamarca
04.2025 - 08.2025
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
Analista de operaciones
Profitline, Abbott
Funza, Cundinamarca
02.2025 - 04.2025
- Diseño y ejecución de programas de capacitación para el personal operativo.
- Elaboración de informes sobre la eficiencia de las operaciones y propuestas de optimización.
- Desarrollo de sistemas de reporte para mejorar la toma de decisiones operativas.
- Análisis financiero de costos operativos y elaboración de presupuestos.
- Participación en la selección y evaluación de proveedores de servicios y productos.
- Diseño y documentación de procesos de trabajo y flujos de información.
- Atención y servicio al cliente.
- Gestión de documentación y archivos.
- Realización de tareas administrativas.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Elaboración de informes y reportes.
Administrativa y recepcionista
Laboratorios Provet S.A.S
Funza, Cundinamarca
01.2025 - 02.2025
- Coordinación de viajes de negocios, incluyendo reserva de vuelos y alojamiento.
- Cumplimiento de tareas contables básicas, incluyendo facturación y gestión de cobros y pagos.
- Implementación de procedimientos administrativos para mejorar la eficiencia operativa.
- Mantenimiento de bases de datos actualizadas, asegurando la precisión y confidencialidad de la información.
- Supervisión de la recepción y envío de paquetería y correspondencia.
- Registro y archivo de documentación física y electrónica, garantizando su fácil acceso.
- Realización de inventarios de suministros de oficina y gestión de pedidos para reposición.
- Gestión de agendas de trabajo y organización de reuniones para equipos directivos.
- Control de acceso de visitantes y empleados, asegurando la seguridad de las instalaciones.
- Redacción de reportes y presentaciones para la dirección y otros departamentos.
- Elaboración y procesamiento de documentos y correspondencia interna y externa.
- Mantenimiento de registros de pago, facturas y documentación asociada a la empresa.
- Elaboración de informes y documentos administrativos.
- Atención y asesoramiento a clientes en forma presencial, por vía telefónica o correo electrónico.
- Filtrado y canalización de llamadas y correos electrónicos hacia los diferentes departamentos.
- Coordinación de servicios de mensajería interna y externa, y clasificación de correspondencia.
- Realización de pedidos de los materiales y elementos necesarios para el funcionamiento de la oficina.
- Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.
- Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
Analista administrativo y facturación
Morenos S.A.S
Cota, Cundinamarca
05.2022 - 12.2024
- Control y orden de los documentos del área administrativa, y gestión de su archivo.
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Realización de tareas administrativas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Gestión de documentación y archivos.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
Asistente de comercio exterior
Morenos S.A.S
Cota, Cundinamarca
05.2021 - 05.2022
- Apoyo en la gestión de contratos con clientes y proveedores internacionales.
- Manejo de relaciones con agentes aduanales para facilitar procesos de importación/exportación.
- Gestión de documentación aduanera y trámites de importación/exportación.
- Realización de análisis de costos de operaciones de comercio exterior.
- Elaboración de informes de seguimiento de envíos y plazos de entrega.
- Actualización y control del cumplimiento de regulaciones aduaneras y comerciales.
- Inspección y detección de mercancías prohibidas para su exportación o importación.
- Registro en el sistema de todas las transacciones y su documentación correspondiente.
- Control de la mercancía almacenada para evitar retrasos en su envío y cargos adicionales.
- Control de pagos de los impuestos y obligaciones tributarias de cada tipo de mercancía.
- Gestión de la labor comercial de back office: apoyo a los comerciales externos, planificación de agenda y elaboración de tarifas.
- Contacto comercial por vía telefónica, email y redes sociales, venta a pequeñas cuentas y seguimiento de nuevas oportunidades.
- Elaboración de propuestas y cotizaciones para los clientes, y realización de seguimiento.
- Atención y canalización de quejas y reclamos de los clientes, velando por su resolución.
- Elaboración de informes, reportes de ventas, y registro de pedidos en el sistema.
- Coordinación de logística internacional, incluyendo transporte marítimo, aéreo y terrestre.
Formación
Bachillerato Académico -
Institución Educativa Departamental Campo Alegre
El Rosal, Cundinamarca 01.2015 - 11.2019
Técnico en asistencia administrativa -
Instituto Servicio Nacional de Aprendizaje Sena
Mosquera, Cundinamarca 05.2020 - 11.2021
Administración de Empresas -
Universidad Uniminuto
Bogotá, DC 03.2023 -
Administración de Recursos Humanos -
Instituto Servicio Nacional de Aprendizaje Sena
Mosquera, Cundinamarca 10.2025 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación y liderazgo
- Resolución ágil de incidencias
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Adaptabilidad
- Gestión de procesos
- Puntualidad y responsabilidad
- Persona proactiva
Cronología
Administración de Recursos Humanos -
Instituto Servicio Nacional de Aprendizaje Sena
10.2025 -
Auxiliar administrativo
Drone Innovation Col S.A.S
04.2025 - 08.2025
Analista de operaciones
Profitline, Abbott
02.2025 - 04.2025
Administrativa y recepcionista
Laboratorios Provet S.A.S
01.2025 - 02.2025
Administración de Empresas -
Universidad Uniminuto
03.2023 -
Analista administrativo y facturación
Morenos S.A.S
05.2022 - 12.2024
Asistente de comercio exterior
Morenos S.A.S
05.2021 - 05.2022
Técnico en asistencia administrativa -
Instituto Servicio Nacional de Aprendizaje Sena
05.2020 - 11.2021
Bachillerato Académico -
Institución Educativa Departamental Campo Alegre
01.2015 - 11.2019