Diana Paola Calderon Wiler
Resumen profesional
Profesional en Administración de Empresas, con formación en Gestión del Talento Humano y un enfoque hacia el servicio al cliente. Me caracterizo por ofrecer una atención cordial, eficaz y centrada en resolver necesidades, capacidad para generar confianza y buena relación con clientes y colegas. Poseo habilidades en comunicación asertiva, trabajo colaborativo , organización y gestión de procesos administrativos, lo que me permite actuar de manera responsable y comprometida en ambientes cambiantes. Me destaca mi disposición al servicio atención, al detalle y habilidad para adaptarme y contribuir al logro de los objetivos de la organización.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
Experiencia
consultor de experiencia
AWP Colombia ( Sociosde Allianz )
Bogotá , Bogotá D.C.
2022.11 - 2026.06
• Atención al cliente: Responder a las consultas de los usuarios telefónicos, Diagnóstico y resolución de problemas: Identificar problemas técnicos, de forma remota.
• Documentación: Registrar los incidentes y las soluciones proporcionadas en un sistema de seguimiento.
Agente de atención al cliente
Andi asistencia (MAPFRE)
Bogotá , Bogotá D.C.
2021.12 - 2022.10
• Atención al cliente: Responder a las consultas de los usuarios telefónicos.
• Documentación: Registrar los PQR en el sistema, enviado de documentos por correo electrónico,
• Realizar solicitudes de revisión de viaje y solicitudes según coberturas de la póliza.
• Atender solicitudes de pensionados.
Formación
Administración de empresas -
Areandina
Bogotá, DC <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Febrero 2021 </font></font> - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Agosto de 2025 </font></font>
Gestión del Talento Humano -
SENA
Bogotá, DC <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Febrero 2017 </font></font> - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Febrero 2019 </font></font>
Enfatiza tus habilidades clave
- Alta capacidad de adaptación
- Responsabilidad y compromiso
- Resolución efectiva de problemas
- Persona responsable
- Excelente comunicación verbal y escrita
- Empatía y cordialidad
- Pensamiento crítico
- Elaboración de informes
- Comunicación efectiva
- Planificación y organización
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
consultor de experiencia
AWP Colombia ( Sociosde Allianz )
2022.11 - 2026.06
Agente de atención al cliente
Andi asistencia (MAPFRE)
2021.12 - 2022.10
Gestión del Talento Humano -
SENA
<font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Febrero 2017 </font></font> - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Febrero 2019 </font></font>
Administración de empresas -
Areandina
<font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Febrero 2021 </font></font> - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Agosto de 2025 </font></font>