Diana Lorena Guzmán García
Resumen profesional
- Soy Administradora de empresas, líder con espíritu de emprendedora de iniciativas, con visión sistemática del mundo y de la empresa, con sentido ético y por lo tanto administradora de valores, profesional culta, capaz de generar cambios positivos en empresas de acuerdo a los ideales y objetivos de la misma con un alto sentido de pertenecía, llevando a cabo los objetivos e intereses trazados por la empresa. Enfocada en logros continuos gestionando técnicas de liderazgo, metodologías y estrategias que conlleven al mejoramiento estable de la productividad y que aporten a la prevención
- Solución de inconvenientes. Gracias a mi formación como Administradora de Empresas y mis potencialidades en el direccionamiento de áreas administrativas, financieras y de proyectos y mi inmersión en el área comercial, poseo la capacidad de llevar a cabo proyectos sostenibles bajo técnicas, modelos y competencias que promueven la productividad empresarial, todo de la mano de una planeación estratégica que aporte a la prevención
- Me caracterizo por una actitud de compromiso y de mantener en todo momento una mentalidad ágil y proactiva en procesos de toma de decisiones en cualquier momento que se requiera. Así mismo, debido a mi experiencia y participación en la división comercial, poseo la habilidad para crear un relacionamiento de confianza, credibilidad y eficacia con los clientes, compañeros de trabajo, proveedores, entre otros actores que influyen en el quehacer empresarial manteniendo una exitosa comunicación en las negociaciones, un acompañamiento fuerte al cliente y respaldo en todo momento
- Soy una mujer autodidacta que asume retos y crea oportunidades con decisión y convicción.
- Tengo amplia experiencia laboral en términos comercial, de prospección, consecución de negocios, gestión de costes y maximización de éstos y cierre de ventas con credibilidad en mi trabajo.
- Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.
- Me considero una persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
1
1
Certification
10
10
years of post-secondary education
16
16
Años de experiencia profesional
Experiencia
Gerente de cuentas TI Eje Cafetero y Antioquia
Uniples S.A.S
Pereira, Risaralda
2019.08 - 2026.06
- Una de mis principales ventajas competitivas y de éxito es el servicio a mis clientes, reconociendo en ellos su importancia en todo momento, desde el contacto comercial hasta garantizar un relacionamiento comercial continuo, fidelizado y confiable.
- Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
- Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados al cumplimiento.
- Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
- Consecución de los objetivos de venta de acuerdo con el plan estratégico tanto personal como de la empresa
- Identificación de tendencias de la industria y búsqueda de nuevas oportunidades de negocio.
- Gestión y mejoramiento de costeo en las ofertas tanto transaccionales como de valor (infraestructura, entre otros). Todas las líneas de negocio deben trabajarse con un costo competitivo y valor agregado.
- Análisis de la competencia para ajustar estrategias de ventas y marketing.
- Participación y ejecución de eventos en compañía con ciertos fabricantes como foco de alianza y colaboración en miras a cierres de negocios con cliente final.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la empresa.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades, resolver dudas y generar nuevos proyectos según su segmento de mercado.
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Seguimiento de órdenes de servicio y opiniones de los clientes, para fidelizar lazos comerciales.
LIDER DE CUENTAS CORPORATIVAS
AMÉRICA COMUNICACIONES MAYORISTA GRANDSTREAM
Antioquia
2017.05 - 2018.10
- Líder de cuenta corporativa mayorista, liderando más de 650 empresas activas de diversos sectores de la economía en el occidente colombiano, con enfoque en actividades de informática y telecomunicaciones.
- Asesoría técnica, venta, capacitación, entrenamiento en estrategias de venta a canales corporativos, visita de clientes para cierre de ventas, captación de clientes nuevos, prospección de canales potenciales y estrategia de mercadeo.
- Gran habilidad y manejo de relaciones interpersonales y comerciales con empresas, canales y clientes finales (con enfoque técnico según disposición del cliente-canal) a diferentes niveles organizacionales.
- Organización de eventos corporativos para fortalecer la imagen de marca.
- Coordinación de campañas publicitarias en varios canales de comunicación.
- Fijación en el manejo de mercadeo y la recordación de marca con el fin de obtener un elevado crecimiento en ventas y una diferenciación en competitividad.
Asesora de Vida Individual. Canal Agencias cautivas.
MULTINACIONAL METLIFE COLOMBIA SEGUROS DE VIDA S.A.
Pereira, Risaralda
2014.05 - 2014.12
- Prospectar y perfilar los clientes potenciales según parámetros establecidos por la entidad con el propósito de una vinculación con esquemas de vida y accidentes personales.
- Seguimiento continuo a la cartera generada a partir de la vinculación.
- Participación en capacitaciones para mejoramiento en prospección y fidelización de clientes.
- Ejecución de cursos dispuestos por la compañía para calificar el perfil de sus colaboradores.
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
- Participación en capacitaciones e instancias de formación profesional del área.
- Manejo de objeciones del cliente para el logro del cierre de ventas.
- Elaboración de informes de gestión y presentación de resultados a la dirección.
Ejecutiva Banca Personal
Banco de Occidente
Pereira, Risaralda
2010.11 - 2014.05
- Prospectar y perfilar los clientes potenciales según parámetros establecidos por la entidad con el propósito de una vinculación en la división de tarjetas de crédito.
- Seguimiento de la toma del producto (tarjeta de crédito) por parte de los clientes.
- Fidelización del cliente y posterior vínculo con productos a partir de la sinergia generada con otros canales de banca personal: libranza y préstamo personal.
- Participación continúa en temas de mejoramiento continuo y nuevas características del producto.
- Dictar capacitaciones a otras dependencias de banca personal.
- Generación de estrategias de colocación masiva del producto en un sola persona (productos banca personal)
- Implementación de programas de capacitación para mejorar las habilidades del equipo.
Formación
Diplomado en ALTA GERENCIA - Gerencial
Politécnico Superior de Colombia
2017.01 - 2017.12
Administracion de Empresas - Administración y gestión de empresas, general
Universidad Católica de Pereira
2005.01 - 2010.12
Diplomado en Línea de Énfasis en Estudios Sectoriales - Linea investigativa
Universidad Católica de Pereira
2009.01 - 2009.12
Diplomado en Línea de Pensamiento Sociopolítica - Liderazgo empresarial
Universidad Católica de Pereira
2009.01 - 2009.12
Diplomado en HABILIDADES GERENCIALES - Gerencial
Politécnico Superior de Colombia
2018.01 - 2018.12
Certificación en ventas LENOVO learning - PCSD (Cómputo) e ISG (Infraestructura)
Certificación virtual
2021.03 - 2021.05
Certificado en ventas DELL Technologies - Ventas cómputo y storage
Certificación virtual
2025.11 - 2025.12
Certificación Portafolio de APPLE - APPLE INTELLIGENCE E IA PARA NEGOCIOS.
Certificación virtual
2025.08 - 2025.09
Enfatiza tus habilidades clave
Administración
Gestión de proyectos
Negociación
Orientación a resultados
Actitud responsable y resolutiva
Orientación al cliente
Relaciones comerciales
Estrategias comerciales
Habilidades interpersonales
Dinamismo
Optimización de procesos
Comunicación efectiva
Cumplimiento de las metas fijadas
Iniciativa
Diplomas
- Participación en el Quinto Congreso en Administración y Gerencia, MM/DD/YY
- Participación en Segundo Congreso en Administración y Gerencia Marketing, logística y responsabilidad social., MM/DD/YY
- Participación en el Tercer Congreso en Administración de Empresas y Negocios Internacionales. Alianzas y Comercio Internacional: desafíos y Oportunidades., MM/DD/YY
- Ponente en III Encuentro del Nodo Regional de Semilleros de Investigación Eje Cafetero, Norte del Valle y Chocó, MM/DD/YY
Cronología
Certificado en ventas DELL Technologies - Ventas cómputo y storage
Certificación virtual
2025.11 - 2025.12
Certificación Portafolio de APPLE - APPLE INTELLIGENCE E IA PARA NEGOCIOS.
Certificación virtual
2025.08 - 2025.09
Certificación en ventas LENOVO learning - PCSD (Cómputo) e ISG (Infraestructura)
Certificación virtual
2021.03 - 2021.05
Gerente de cuentas TI Eje Cafetero y Antioquia
Uniples S.A.S
2019.08 - 2026.06
Diplomado en HABILIDADES GERENCIALES - Gerencial
Politécnico Superior de Colombia
2018.01 - 2018.12
LIDER DE CUENTAS CORPORATIVAS
AMÉRICA COMUNICACIONES MAYORISTA GRANDSTREAM
2017.05 - 2018.10
Diplomado en ALTA GERENCIA - Gerencial
Politécnico Superior de Colombia
2017.01 - 2017.12
Asesora de Vida Individual. Canal Agencias cautivas.
MULTINACIONAL METLIFE COLOMBIA SEGUROS DE VIDA S.A.
2014.05 - 2014.12
Ejecutiva Banca Personal
Banco de Occidente
2010.11 - 2014.05
Diplomado en Línea de Énfasis en Estudios Sectoriales - Linea investigativa
Universidad Católica de Pereira
2009.01 - 2009.12
Diplomado en Línea de Pensamiento Sociopolítica - Liderazgo empresarial
Universidad Católica de Pereira
2009.01 - 2009.12
Administracion de Empresas - Administración y gestión de empresas, general
Universidad Católica de Pereira
2005.01 - 2010.12