DIANA JOHANNA OSPINA JARAMILLO

Responsable de evaluar, planificar y ejecutar intervenciones clínicas dirigidas al paciente y su red de apoyo, abordando dimensiones socioeconómicas y educativas. A través de diagnósticos socio-familiares exhaustivos, diseño rutas de acción que mitigan riesgos sociales y se integran estratégicamente al plan de manejo asistencial multidisciplinario

-Coordinar proceso de atención al usuario

-Recepcionar y Tramitar las quejas, reclamos, peticiones, sugerencias y felicitaciones de los diferentes usuarios (pacientes, proveedores, visitantes y aseguradores)

-Intervención con enfoque psicosocial, familiar y administrativo o y apoyo terapéutico a paciente, familiares y/o cuidadores que complementen la intervención médica asistencial oportuna, segura, humanizada y de calidad

-Apoyar el desarrollo de los convenios docencia servicio existentes en la institución cuando se requiera

-Capacitar al personal de la clínica

-Coordinar Alianza de usuarios

-Elaborar las historias clínicas y órdenes que se requieran

-Hacer seguimiento al paciente y/o familia cuidadores según necesidad

-Orientar al paciente o sus familiares con dificultades en el aseguramiento y realizar seguimiento y control a los resultados obtenidos antes del egreso del paciente

-Realizar informes de las actividades ejecutadas en el servicio de atención al usuario (encuestas de Satisfacción Mediciones - Proceso PQRFS)

-Participar en los Comités instituciones

- Realizar análisis del comportamiento de las actividades y servicios que desde el proceso y / o Unidad Funcional se ejecutan y establecer las acciones de mejora o ajustes

-Revisión y actualización de documentación existente en la institución relacionados con el proceso de atención al usuario Realizar reportes a entes legales y de protección,

-Garantía y gestión para la operación de Política de Participación en Salud PPSS.

- Supervisar y evaluar la calidad de la atención de salud y la pertinencia de los recursos utilizados, garantizando el cumplimiento normativo y administrativo

- Liquidacion de cuentas en base a manuales tarifarios y revision de historia clinica

- Acompñamiento y trabajo colaborativo en auditorías concurrentes y conciliaciones

-Control del costo medico

-Realizar las órdenes en el aplicativo según el servicio facturado.

- Gestionar inconsistencias identificadas en la recepción de la facturación.

-Verificar los derechos de los usuarios, los servicios realizados y latarifa

pactada de acuerdo con las negociaciones pactadas

-Asegurar la calidad y oportunidad de la digitación para tener actualizada la base de datos

- Supervisar y evaluar la calidad de la atención de salud y la pertinencia de los recursos utilizados, garantizando el cumplimiento normativo y administrativo

- Liquidacion de cuentas en base a manuales tarifarios y revision de historia clinica

- Acompñamiento y trabajo colaborativo en auditorías concurrentes y conciliaciones

-Control del costo medico

-Realizar las órdenes en el aplicativo según el servicio facturado.

-Gestionar inconsistencias identificadas en la recepción de la facturación.

-Verificar los derechos de los usuarios, los servicios realizados y latarifa

pactada de acuerdo con las negociaciones pactadas

-Asegurar la calidad y oportunidad de la digitación para teneractualizada la base de datos